Qué hacemos en ChatGPT

¿Cómo aparece una marca en ChatGPT?

Una marca aparece en ChatGPT de dos formas distintas: a través de espacios de pago claramente identificados como anuncios o de forma orgánica, cuando se la menciona como fuente o como recomendación en la respuesta del modelo. La relación entre ambas se parece a la que existe entre los anuncios de búsqueda y el SEO en la búsqueda clásica. Una compra visibilidad; la otra exige ser una fuente fiable.

En esta página tratamos ChatGPT a la vez como plataforma publicitaria y como superficie de visibilidad. El mismo enfoque se aplica en gran medida a otros asistentes de IA como Gemini, Perplexity, Copilot y Claude. Las diferencias aparecen en la forma en que cada plataforma elige sus fuentes y en sus políticas publicitarias.

¿Hay anuncios en ChatGPT y están disponibles en Türkiye?

OpenAI está probando los anuncios en ChatGPT de forma gradual y en un conjunto limitado de mercados; el acceso de los anunciantes en Türkiye varía y puede cambiar con el tiempo. Por eso no damos una fecha de lanzamiento concreta, un modelo de precios ni una lista de países. Comprobamos la situación con los anuncios más recientes de la plataforma al inicio de cada colaboración.

Según el marco que ha descrito OpenAI, los anuncios se muestran en un espacio separado de la propia respuesta y marcado como publicidad, y la empresa insiste en que los anuncios no influyen en las respuestas del modelo. Normas como qué grupos de usuarios y tipos de suscripción verán anuncios, o qué temas quedarán cerrados a la publicidad, también dependen de las decisiones de la plataforma y pueden actualizarse.

En la práctica, esto significa que, para muchas marcas, la publicidad en ChatGPT no es hoy una partida del presupuesto, sino algo para lo que hay que prepararse. Tiene sentido sentar ya las bases para que la primera prueba pueda lanzarse con rapidez y de forma medible en cuanto se abra el acceso. Tratamos por separado el panorama más amplio de los espacios de pago en los motores generativos en nuestra página de GEM.

¿Qué tipo de visibilidad elegimos y cuándo?

La visibilidad en ChatGPT y en asistentes similares no es un único producto; cada superficie cumple una función distinta. La tabla siguiente resume los tipos en los que trabajamos hoy o para los que nos estamos preparando. Como las plataformas desarrollan estas superficies de forma gradual, los formatos pueden cambiar con el tiempo.

Todas las superficies orgánicas de la tabla se apoyan en la misma base: un sitio rastreable, contenido que da respuestas claras e información coherente sobre su marca. Un espacio de pago no sustituye a esta base. Un anuncio construido sobre una base débil deja al usuario que hace clic sin un contenido capaz de convencerle.

¿En qué se diferencia un anuncio en ChatGPT de un anuncio de búsqueda en Google?

La diferencia fundamental entre un anuncio en ChatGPT y un anuncio de búsqueda en Google es el contexto al que acompaña: un anuncio de búsqueda se sitúa junto a una consulta breve, mientras que un anuncio dentro de un chat suele acompañar a una conversación larga y detallada. El usuario ya ha descrito con sus propias palabras sus necesidades, expectativas y limitaciones. Esto exige textos publicitarios más explicativos y mejor adaptados al contexto.

Aquí no basta con la lógica de las listas de palabras clave; hay que pensar en términos de tema, intención y fase en la que se encuentra la conversación. Los informes de términos de búsqueda y los datos de conversión de sus campañas de búsqueda actuales son el recurso más valioso para esta preparación, porque muestran qué preguntas están más cerca de una venta.

¿Qué hacemos para que su marca sea fuente en las respuestas de ChatGPT?

Que ChatGPT cite su marca como fuente en sus respuestas exige que el modelo la reconozca, pueda acceder a sus páginas y considere su contenido citable. A este trabajo lo llamamos GEO, u optimización para motores generativos. El GEO es la combinación de trabajo de contenido, técnico y de reputación que ayuda a una marca a aparecer con información correcta, y como fuente, en las respuestas de los asistentes de IA.

• Accesibilidad: gestionar de forma deliberada el acceso de los rastreadores de IA al sitio mediante robots.txt y la configuración del servidor, y asegurarse de que el contenido importante no queda oculto en zonas que solo se cargan mediante scripts.
• Estructura citable: una respuesta directa a la pregunta en la parte superior de cada página importante, frases de definición claras, tablas comparativas y una fecha de última actualización.
• Coherencia de entidad: que el nombre de la marca, su ámbito de actividad, su dirección y la descripción de sus servicios aparezcan igual en el sitio, en los directorios y en los perfiles sociales, con el respaldo de datos estructurados.
• Señales de terceros: que la marca se mencione de forma natural en publicaciones del sector, contenidos comparativos y opiniones de usuarios.
• Mapa de preguntas: identificar las preguntas que sus clientes hacen a los asistentes y asegurarse de que exista una página que responda a cada una.

La mayor parte de este trabajo comparte terreno con el SEO clásico. La diferencia es que el objetivo no es una posición en el ranking, sino ser mencionado en el contexto adecuado dentro de la respuesta. Encontrará una definición detallada del concepto en nuestro artículo sobre qué es el GEO.

¿Cómo puede prepararse ya para los anuncios de ChatGPT?

Prepararse significa construir de antemano los componentes básicos que le permitirán lanzar una prueba medible el mismo día en que se abra el acceso. Todos estos componentes son útiles hoy también en otros canales, de modo que la preparación no es un esfuerzo perdido aunque el acceso se retrase.

1. 1.Mapa de preguntas e intenciones: agrupar por intención las preguntas que los usuarios hacen a los asistentes sobre su producto o servicio. Este mapa marca tanto los contextos publicitarios como las prioridades del contenido orgánico.
2. 2.Bases de medición: definir correctamente los eventos de formulario, llamada, carrito y venta, con medición del lado del servidor y conexión con el CRM cuando sea posible. Solo con esta base puede distinguirse la aportación de un canal nuevo.
3. 3.Creatividades adaptadas al lenguaje conversacional: textos breves y explicativos que completen la pregunta del usuario en lugar de un eslogan. El anuncio debe leerse como una continuación natural de la conversación.
4. 4.Páginas de destino alineadas con las preguntas: los usuarios que llegan desde un asistente suelen estar en plena investigación; no los envíe a la página de inicio, sino a la página que retoma su pregunta donde la dejaron.
5. 5.Presupuesto de prueba y criterios de decisión: una parte reservada para la prueba sin poner en riesgo las campañas principales, y los criterios para considerar la prueba un éxito, fijados por escrito de antemano.

¿Qué tenemos en cuenta en los sectores sensibles?

En salud, finanzas, derecho y productos dirigidos a niños, la visibilidad en la IA exige un cuidado especial. Las plataformas pueden restringir la publicidad sobre temas sensibles. En la parte orgánica, que un modelo asocie información incorrecta o desactualizada a su marca supone un riesgo serio para su reputación.

En estos sectores revisamos el contenido con usted para comprobar que cumple la normativa, evitamos las formulaciones que impliquen afirmaciones médicas o financieras y hacemos visible la información sobre expertos y autores. Supervisamos con regularidad las respuestas que dan los asistentes sobre su marca y, cuando detectamos información incorrecta, trabajamos para localizar su origen y conseguir que se corrija.

¿Cómo se mide la visibilidad en ChatGPT?

La visibilidad en ChatGPT se mide planteando a los asistentes, a intervalos regulares, una batería de preguntas definida y registrando si la marca se menciona en las respuestas, en qué contexto y con qué fuente. Como una misma pregunta puede obtener respuestas distintas en momentos distintos, lo que importa es la tendencia a lo largo del tiempo, no una captura de pantalla aislada.

• Si la marca se menciona y en qué contexto aparece junto a sus competidores
• Qué páginas de su sitio se muestran como fuentes en las respuestas
• El tráfico de referencia desde asistentes de IA en la analítica y las conversiones de ese tráfico
• La exactitud y la actualidad de la información que los asistentes dan sobre su marca

Cuando se abra la parte publicitaria, reuniremos en el mismo informe los datos de impresiones, clics y conversiones con estos indicadores orgánicos. Así podremos saber si un espacio de pago está sustituyendo a la visibilidad orgánica o la está complementando. También seguimos las superficies de IA de Google dentro del mismo marco de medición mediante nuestro trabajo de AIO.

¿Cuáles son los errores habituales con la visibilidad en ChatGPT?

• Bloquear los rastreadores de IA sin darse cuenta o no plantearse nunca qué contenido está abierto a ellos.
• Centrarse solo en el propio sitio y descuidar cómo se describe la marca en otras fuentes.
• Recurrir a texto oculto, reseñas falsas o contenido producido en masa para intentar dirigir a los asistentes; estos métodos conllevan riesgos tanto para la reputación como de incumplimiento de las políticas.
• Asignar presupuesto en cuanto se abra el acceso publicitario sin una configuración de medición y juzgar el resultado solo por los clics.