Desarrollo AR/VR: WebAR, configuradores tridimensionales y showrooms virtuales

¿Qué es el desarrollo AR/VR y en qué se diferencian la realidad aumentada y la virtual?

La realidad aumentada (AR) coloca un objeto digital sobre el entorno real que se ve a través de la cámara de un móvil o de unas gafas: ve un sofá en su salón o una lámpara sobre su mesa. La realidad virtual (VR) lleva al usuario a un entorno completamente digital, normalmente mediante unas gafas de realidad virtual.

Lo que comparten ambas es el gráfico tridimensional en tiempo real. Un modelo que se gira con el dedo en una página de producto, un configurador para elegir colores y materiales o un showroom que se recorre en el navegador se apoyan en la misma base técnica, aunque no sean ni AR ni VR. UNIT İstanbul trabaja como agencia AR/VR que reúne las tres áreas a través de su marca de software, Unit Software.

Para la mayoría de las marcas, el punto de partida más útil no es la VR con gafas, sino las experiencias que funcionan en el navegador. Los visitantes pueden examinar el producto sin descargar ninguna app, en la misma página a la que llegaron desde un anuncio o un resultado de búsqueda.

¿Cuándo tiene sentido la AR/VR y cuándo es innecesaria?

Una app de realidad aumentada impresiona, pero no es la inversión adecuada para todos los productos. Decidimos mirando qué duda le queda al cliente antes de comprar. Si las fotos y el vídeo ya responden a esa duda, una experiencia tridimensional a menudo resta presupuesto a trabajos que tendrían más impacto.

La última fila es importante: si los visitantes abandonan en el pago, un modelo tridimensional no lo va a resolver. En ese caso recomendamos localizar primero dónde se produce la pérdida con un trabajo de CRO y analítica.

¿Qué opción elegir: visor web, WebAR, AR en una app o VR?

Al mismo objetivo se puede llegar por caminos distintos. La elección depende de qué dispositivos utiliza su público, de la profundidad que necesita la experiencia y de quién la va a mantener.

Si la experiencia va a formar parte de una app existente, planificamos el trabajo junto con nuestro equipo de desarrollo de apps móviles. Los proyectos con mecánicas de juego, puntuaciones y diseño de niveles corresponden a desarrollo de videojuegos.

¿Cómo funciona un configurador de producto tridimensional?

Un configurador de producto es una herramienta que permite al cliente ver al instante, sobre un modelo tridimensional, su elección de color, material, tamaño y piezas. Detrás hay dos capas: la capa gráfica, que genera la imagen, y la capa de reglas, que decide qué opciones se pueden combinar entre sí.

• La capa de reglas bloquea las elecciones incompatibles y lee las combinaciones válidas de sus datos de producto.
• La información de precio, stock y plazo de entrega se toma en directo de su plataforma de comercio electrónico o de su ERP, cuando está disponible.
• Una configuración terminada pasa a la cesta, a un formulario de presupuesto o a un registro que se envía al equipo comercial.
• Un enlace para compartir permite al cliente enviar a otra persona la combinación que ha elegido.

El valor de un configurador lo decide la forma en que las elecciones llegan a las ventas. Por eso planificamos la integración de datos desde el principio, con el mismo cuidado que los gráficos, y tomamos las decisiones sobre la infraestructura de la web junto con nuestro trabajo de web y comercio electrónico.

¿Para qué sirven los showrooms virtuales, los recorridos virtuales y la formación en VR?

Un showroom virtual es una versión de un espacio de venta físico, o de un espacio que nunca ha existido, que se puede recorrer en el navegador o con unas gafas. Un recorrido virtual es un espacio existente recreado a partir de fotografía panorámica o de un escaneo y que se explora paso a paso.

• En automoción, examinar el interior y el exterior de un vehículo junto con las opciones de color y de equipamiento.
• En el sector inmobiliario, recorrer viviendas, tipologías de pisos y zonas comunes que aún no se han construido.
• En joyería y comercio minorista, una inspección detallada del producto que reproduce con fidelidad la luz y la textura de la superficie.
• En la industria, presentar grandes máquinas e instalaciones sin tener que transportarlas a una feria.
• En formación, ensayar en un entorno seguro procedimientos peligrosos, caros o difíciles de repetir.

En las simulaciones de formación en VR, la verdadera medida es el objetivo de aprendizaje, no el realismo visual. Escribimos el guion con un experto en la materia, registramos los pasos en los que se cometen errores y llevamos los resultados a un informe que el equipo de formación pueda leer.

Siempre que es posible, ofrecemos las experiencias de VR en el navegador con WebXR, de modo que la misma experiencia se abre tanto en unas gafas como en la pantalla de un ordenador. Cuando se necesita más calidad visual o uso sin conexión, desarrollamos una app instalada en las gafas con Unity o Unreal Engine. En los montajes para ferias y showrooms también forman parte del plan el reinicio de las gafas, la limpieza entre visitantes y una breve guía de uso.

¿Cómo se aligera un modelo tridimensional para la web?

Los modelos que proceden de planos de ingeniería o de programas de visualización tienen detalle suficiente para verse impecables en pantalla, pero son demasiado pesados para un navegador. Ponerlos tal cual en la web retrasa la carga de la página y hace que los móviles se calienten.

• El número de polígonos se reduce hasta un nivel que el ojo no aprecia y el detalle se traslada a mapas de textura.
• Las texturas se convierten a formatos comprimidos que la tarjeta gráfica puede leer directamente.
• El modelo se prepara en glTF y GLB, el estándar web, con geometría comprimida; para los dispositivos de Apple se genera una versión USDZ.
• Un sistema de niveles de detalle carga una versión más sencilla a distancia y otra más detallada cuando el usuario se acerca.
• El visor no se carga al abrir la página, sino cuando el visitante interactúa con él; hasta entonces se muestra una imagen de portada ligera.

Este último punto es la forma más eficaz de proteger las Core Web Vitals de una página de producto. La experiencia tridimensional debe ser una capa que se añade a la página; el texto, las imágenes y los datos estructurados que sostienen la primera carga y la visibilidad en buscadores deben mantenerse.

¿Cómo se tratan el móvil, la accesibilidad y la privacidad?

La mayoría de los visitantes llegan desde el móvil, así que probamos la experiencia en dispositivos de gama media, con conexiones lentas y con uso a una mano. Si un dispositivo no admite AR, el visitante no ve un mensaje de error, sino una vista giratoria del mismo producto.

• Todo contenido tridimensional va acompañado de fotos y texto con la misma información.
• El visor se puede usar con el teclado y los botones tienen nombres comprensibles para los lectores de pantalla.
• Se respeta la preferencia de movimiento reducido; las escenas que giran o se mueven solas se pueden desactivar.
• Las experiencias de VR ofrecen formas de desplazamiento que reducen el mareo y un modo sentado.

La WebAR utiliza la cámara; nuestro diseño por defecto procesa la imagen de la cámara en el propio dispositivo y no la envía a ningún servidor. En las experiencias de prueba virtual que necesitan seguimiento facial o corporal, aclaramos con su asesor jurídico qué datos se tratan según la ley de protección de datos de Türkiye (KVKK) y, cuando corresponda, el RGPD, y construimos en consecuencia el aviso de privacidad y el flujo de consentimiento.

¿Cómo se mide el impacto de una experiencia AR/VR?

Aquí se notan nuestras raíces de agencia de marketing: antes de que la experiencia se publique, decidimos qué interacciones se van a medir. Abrir el visor, girar y ampliar, cambiar el color o el material, iniciar la AR, completar una configuración y añadir a la cesta se envían a la analítica como eventos independientes.

Que los visitantes que interactúan compren más no es una prueba por sí solo; puede que quienes abren el modelo sean simplemente los que ya estaban interesados. Para aislar el efecto, cuando es posible montamos pruebas controladas en las que un grupo de visitantes ve la experiencia y otro no, y compartimos los resultados en informes periódicos.

Los datos de interacción también pueden alimentar el marketing. Los visitantes que eligen un modelo o un color concreto en el configurador pueden agruparse en audiencias publicitarias, en la medida en que lo hayan consentido; las variantes más vistas sirven de dato para la planificación de producto y de stock. Documentamos desde el principio qué datos se recogen y cómo se usan, de acuerdo con las normas de gestión de cookies y consentimiento.

¿De qué dependen el coste y el plazo de un proyecto AR/VR?

• Origen de los modelos: si dispone de planos de ingeniería o de modelos ya hechos, o si hay que escanear o modelar el producto desde cero.
• El número de productos y variantes, la variedad de materiales y el nivel de realismo esperado.
• Plataformas de destino: solo web, WebAR, AR dentro de una app o gafas de VR.
• Integraciones: datos de producto, precios, stock, cesta, formulario de presupuesto y conexiones con el CRM.
• Quién actualizará el contenido, con qué frecuencia y qué mantenimiento espera.

Aclaramos el alcance en un breve periodo de análisis y preparamos un plan y una propuesta por escrito. Puede ver trabajos similares en la página de nuestro portfolio de software o escribirnos desde la página de contacto para hablar de su proyecto.