ما نقدّمه على TikTok

كيف تعمل إعلانات TikTok؟

إعلانات TikTok في معظمها مقاطع فيديو عمودية بملء الشاشة ومصحوبة بالصوت، تظهر بين مقاطع الفيديو العضوية في خلاصة «For You» المخصصة لكل مستخدم. وتُدار عبر مدير إعلانات TikTok (TikTok Ads Manager): يُحدَّد هدف الحملة على مستوى الحملة، والاستهداف والميزانية على مستوى المجموعة الإعلانية، والفيديو والنص على مستوى الإعلان. ويمكن للمستخدمين الإعجاب بالإعلان أو التعليق عليه أو مشاركته، أو النقر على الزر للانتقال إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.

ما يميّز TikTok عن المنصات الأخرى أن التوزيع يعتمد على الاهتمام بالمحتوى أكثر من اعتماده على شبكة المتابعين. فالخوارزمية تقرر لمن تعرض الفيديو بالنظر إلى مدة المشاهدة وإعادة المشاهدة والتفاعل. ولهذا تتحمل المادة الإبداعية نفسها على TikTok جزءًا كبيرًا من عبء الاستهداف. نشرح أساسيات اختيار المنصة واللغة الإبداعية في صفحة إعلانات LinkedIn وTikTok وYouTube؛ أما هنا فنركّز على أدوات TikTok نفسها.

ما أشكال الإعلانات المتاحة على TikTok؟

على TikTok، يحدد الشكل الإعلاني أين يظهر الإعلان في الخلاصة وكيف يظهر، ومقدار الانتباه الذي يجذبه، وطريقة شرائه. فبعض الأشكال يمكن لأي معلن شراؤها عبر المزاد، بينما تُحجز أشكال أخرى وتُشترى عبر فريق المبيعات لدى المنصة.

يطرح TikTok خيارات جديدة، مثل الإعلانات التي تظهر في نتائج البحث والأشكال الموجهة للتسوق، في أوقات مختلفة وفي دول مختلفة. لذلك نتحقق قبل التوصية بأي شكل من أنه متاح في السوق المستهدفة وفي حسابكم.

لماذا تحظى Spark Ads بكل هذه الأهمية؟

Spark Ads هو الشكل الذي يتيح لك استخدام منشور عضوي سبق أن نشرته العلامة التجارية أو صانع محتوى على TikTok كإعلان. يظهر الإعلان باسم الحساب ومع رابط ملفه الشخصي، وتُحتسب الإعجابات والتعليقات والمتابعات القادمة من الإعلان لصالح المنشور نفسه. فالمستخدمون لا يرون في خلاصتهم إعلانًا من علامة تجارية، بل فيديو من شخص حقيقي.

• لاستخدام منشور صانع المحتوى، يُحصل منه على رمز تفويض محدود المدة؛ ونكتب مدة الاستخدام وحقوق الإعلان بوضوح في اتفاقية التعاون.
• نختار المنشورات التي تحظى بمشاهدة جيدة بشكل عضوي لتكون مرشّحة للإعلان، بدلًا من محاولة إنقاذ منشور متعثر بالميزانية.
• تتكاثر التعليقات مع انتشار الإعلان؛ لذلك نجعل الرد على التعليقات السلبية والأسئلة جزءًا من خطة الحملة.
• نضع على كل منشور الوسم الذي يوضح أن المحتوى شراكة مدفوعة، ونلتزم بقواعد الإفصاح لدى المنصة.

كيف نعمل مع صنّاع المحتوى؟

صانع المحتوى على TikTok هو شخص قادر على رواية رسالة العلامة التجارية بلغة المنصة نفسها، ويحظى بثقة جمهوره. والصانع المناسب يستطيع عرض المنتج نفسه بطريقة أكثر طبيعية بكثير مما يستطيعه حساب العلامة التجارية. ولا نختار صنّاع المحتوى بحسب عدد المتابعين، بل بحسب ملاءمة جمهورهم، وأنماط المشاهدة لديهم، وجودة التعليقات على محتواهم، ونبرة تعاوناتهم السابقة.

نستخدم أدوات TikTok للعثور على صنّاع المحتوى والتعاون معهم إلى جانب عملية الاختيار والتعاقد الخاصة بفريق إدارة المؤثرين لدينا. ونعطي صانع المحتوى إطارًا لا سيناريو: الفائدة التي يجب إيصالها، والادعاءات التي يجب تجنبها، والطريقة التي يُعرض بها المنتج، والدعوة إلى اتخاذ إجراء. وترك بقية السرد لأسلوب صانع المحتوى الخاص يمنع الفيديو من أن يبدو إعلانًا.

كيف يُخطَّط لإنتاج المواد الإبداعية على TikTok؟

إنتاج المواد الإبداعية على TikTok ليس جلسة تصوير لمرة واحدة، بل خط إنتاج يعمل باستمرار. فلأن الفيديو نفسه يُعرض على الجمهور نفسه مرات كثيرة في فترة قصيرة، تستهلك المواد الإبداعية أسرع مما يحدث على المنصات الأخرى. لذلك نبني كل حملة من قطع قابلة للتبديل فيما بينها.

1. 1.مكتبة البدايات: نحرر الفيديو نفسه بثوانٍ افتتاحية مختلفة، ونختبر أي بداية تحافظ على مدة المشاهدة.
2. 2.المونتاج المعياري: نصوّر عرض المنتج ولحظة الاستخدام والرد على الاعتراض والدعوة إلى الإجراء كقطع منفصلة، ثم ننتج منها تركيبات جديدة.
3. 3.الصوت والنصوص: نختار الموسيقى من مكتبة الأصوات المرخّصة للاستخدام التجاري لدى المنصة، ونضيف نصوصًا على الشاشة لمن يشاهدون دون صوت.
4. 4.المنطقة الآمنة: نضع النصوص ولقطات المنتج داخل المساحة الآمنة من الشاشة حتى لا تختفي تحت عناصر الواجهة.
5. 5.تقويم التجديد: نُبقي نسخًا بديلة جديدة جاهزة قبل أن يبدأ منحنى الأداء في الهبوط.

يمكننا استخدام أدوات المنصة الإبداعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار وإنتاج النسخ البديلة بسرعة، لكن شخصًا من فريقنا يتحقق دائمًا من أن النتيجة تلائم هوية العلامة التجارية وسياسات الإعلان.

كيف يُستخدم الاستهداف والأتمتة على TikTok؟

على TikTok يمكن أن يعتمد الاستهداف على العمر والموقع الجغرافي واللغة والاهتمامات والسلوك داخل المنصة والجماهير المخصصة والجماهير المشابهة. ومع ذلك، كثيرًا ما يجعل الاستهداف الضيق التوزيع أصعب. لذلك نبدأ عادةً بجمهور واسع، ونترك النظام يتعلم من الفيديو نفسه من هم المهتمون.

تسلّم الحملات الآلية في TikTok، التي تسميها المنصة Smart+، الاستهداف والميزانية وتوزيع المواد الإبداعية إلى النظام. ويعمل هذا الخيار في الحسابات التي تملك قياسًا متينًا وبيانات تحويل كافية. أما في الحسابات الجديدة، فنتعلم أولًا أي الرسائل والجماهير تنجح من خلال حملات تُدار يدويًا، ثم نفعّل الأتمتة بناءً على هذه المعرفة. وتحدد سياسات المنصة القيود المتعلقة بالعمر والفئات الحساسة، ولا نبني أبدًا حملات تتجاوز تلك الحدود.

كيف يُقاس أثر حملات TikTok؟

يبدأ القياس على TikTok بإعداد الأحداث من المتصفح عبر TikTok Pixel ومن الخادم عبر Events API معًا. وعندما يرسل المصدران الحدث نفسه، نلغي التكرار باستخدام معرّف الحدث لمنع احتسابه مرتين. ولا نرسل أي بيانات دون موافقة المستخدم، ونتعامل مع إدارة الموافقة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) كجزء من الإعداد.

على TikTok، كثيرًا ما يشاهد المستخدمون الفيديو ثم يغادرون دون نقر، ليبحثوا لاحقًا عن العلامة التجارية على قناة أخرى. لذلك فإن الاكتفاء بالتحويلات بعد النقر يقلّل من تقدير مساهمة TikTok. نتتبع التحويلات بعد المشاهدة بشكل منفصل، ونتابع التغيرات في عمليات البحث عن العلامة التجارية والزيارات المباشرة خلال فترات الحملات، ونُجري عند الاقتضاء اختبارات إقليمية مضبوطة. ونقارن النتائج جنبًا إلى جنب مع حملات Meta، حيث نختبر مقاطع الفيديو نفسها في مواضع Reels أيضًا.

كيف تُدار سلامة العلامة التجارية والتعليقات على TikTok؟

سلامة العلامة التجارية هي مجموعة التدابير التي تُتخذ حتى لا يظهر الإعلان بين محتوى قد يسيء إلى العلامة التجارية أو بجواره. ويوفر TikTok في الحساب الإعلاني مستويات حساسية مختلفة للمخزون داخل الخلاصة. وبالنسبة إلى العلامات التي لا ترغب في الاقتراب من الموضوعات الحساسة، نختار المستوى الأكثر صرامة، ونراجع مواضع الظهور عند الضرورة بأدوات تحقق مستقلة.

• نُعدّ قبل بدء الحملة فلاتر تُخفي كلمات معيّنة في تعليقات الإعلان.
• نكتب بالتعاون مع خدمة العملاء إجابات جاهزة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج والسعر والتوصيل.
• ندوّن الاعتراضات التي تتكرر في التعليقات ونجعلها موضوعًا للفيديو التالي.
• نوصي بإدارة التعليقات بدلًا من إيقافها تمامًا؛ فالإعلان الصامت لا يبعث على الثقة في الخلاصة.

لأي الأنشطة التجارية يناسب TikTok؟

يتميز TikTok بقوته في المنتجات التي يسهل شرحها بصريًا، ويمكن إظهار لحظة استخدامها، ويُتخذ قرار شرائها بسرعة: مستحضرات التجميل، والأزياء، والأطعمة والمشروبات، والمستلزمات المنزلية، وتطبيقات الهاتف المحمول، والتعليم، والتجارب المحلية. وجمهوره لا يقتصر على الشباب، لكن الرسالة تحتاج إلى أن تُروى بإيجاز وبطريقة طبيعية.

في المبيعات المؤسسية ذات دورات القرار الطويلة، لا يكون TikTok عادةً القناة الرئيسية، بل قناة لتعزيز العلامة التجارية لجهة العمل (Employer Branding) وللتعريف بالعلامة. كما لا نوصي بـTikTok لنشاط تجاري لا يستطيع إنتاج الفيديو بانتظام؛ فالحملة التي تنطلق بفيديو واحد تُستهلك سريعًا وتترك نتيجة مضلِّلة.

إذا كان منتجك يحتاج إلى شرح أكثر مما يتسع له فيديو قصير، فقد يكون YouTube، حيث يُجري المشاهدون أبحاثهم قبل اتخاذ القرار، نقطة بداية أفضل. وبالنسبة إلى العلامات التي تستخدم المنصتين، نضع TikTok في موقع الاكتشاف وإثارة الفضول، وYouTube في موقع الشرح المفصّل والمقارنة.