AIO — AI Overviews

ما هي الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ووضع الذكاء الاصطناعي؟

الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI Overviews) هي ملخص يولّده الذكاء الاصطناعي ويتضمن روابط إلى المصادر، ويعرضه Google أعلى صفحة النتائج في بعض الاستعلامات. وفي مربع واحد يرى المستخدم إجابة قصيرة عن سؤاله، وأبرز نقاط الموضوع، والصفحات التي أُخذت منها المعلومات.

أما وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode) فهو تجربة بحث منفصلة وحوارية، يمكن فيها طرح أسئلة أطول ومتعددة المراحل. ويصف Google هذا الوضع بأنه يقسّم السؤال إلى موضوعات فرعية، ويُجري عدة عمليات بحث عنها في الوقت نفسه، ثم يجمع النتائج في إجابة واحدة. وبعد ذلك يستطيع المستخدم التعمق في الموضوع نفسه بطرح أسئلة متابعة.

وتتغير مع الوقت الدول واللغات وأنواع الاستعلامات التي تظهر فيها هذه الواجهات. ولذلك نتحقق في بداية العمل من الوضع الحالي في Türkiye وفي أسواقكم المستهدفة، ونبني الخطة حول الواجهات المتاحة فعليًا في تلك المرحلة.

لماذا يُعالَج AIO بمعزل عن GEO؟

يُعالَج AIO بشكل منفصل لأن الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ووضع الذكاء الاصطناعي يعتمدان على فهرس البحث وأنظمة الترتيب الخاصة بـ Google. أما مساعدات الذكاء الاصطناعي المستقلة فتستخدم زواحف مختلفة، وبنية بحث مختلفة، وبيانات تدريب مختلفة. والإشارات الأساسية مشتركة، لكن الفحوص التقنية وطريقة التتبع والأولويات تختلف بين الجانبين.

ويؤكد Google أنه لا يلزمكم فعل أي شيء خاص للظهور في ميزات الذكاء الاصطناعي لديه، وأن المبادئ الأساسية للبحث التقليدي تنطبق هنا أيضًا. وهذا لا يعني أن العمل سهل؛ بل يعني أن أي ثغرات في SEO لديكم تتحول هنا أيضًا مباشرةً إلى خسارة في الظهور. أما الظهور في المساعدات المستقلة فنتناوله ضمن خدمة GEO.

كيف يختار Google المصادر لملخصاته المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

لا يفصح Google عن تفاصيل طريقة اختيار المصادر؛ لكن لكي تكون الصفحة مرشحة، يجب أن تكون مفهرسة ومؤهلة للعرض مع مقتطف في نتائج البحث. وبعد ذلك يجمع الملخص صفحاتٍ تدعم جوانب مختلفة من السؤال.

وما نلاحظه في الممارسة أن مصادر الملخص لا تتطابق دائمًا مع أعلى النتائج في الترتيب التقليدي. فقد تُعرض صفحة مصدرًا حتى لو لم تكن بارزة في الاستعلام الرئيسي، لأنها تجيب بأوضح صورة عن سؤال فرعي يتطرق إليه الملخص. وهذا ما يجعل المحتوى الذي يغطي الموضوع مع أسئلته الفرعية محتوى ذا قيمة.

• الأهلية التقنية: أن تكون الصفحة قابلة للزحف ومفهرسة ومتاحة لعرض المقتطفات، وألا يكون المحتوى المهم مخفيًا خلف البرمجيات النصية.
• تغطية الأسئلة الفرعية: إلى جانب الموضوع الرئيسي، يُجاب أيضًا في أقسام واضحة عن الأسئلة التي سيطرحها المستخدم لاحقًا.
• التقسيم الواضح: يقابل كل عنوان فرعي سؤالًا واحدًا، وتوضع الإجابة مباشرة أسفل العنوان.
• إشارات الثقة: معلومات الكاتب والشركة، وتاريخ آخر تحديث، ومراجعة المختصين، ولا سيما في مجالات مثل الصحة والتمويل والقانون.
• العناصر الداعمة: الجداول وقوائم الخطوات والصور التوضيحية التي تسهّل استخلاص المعلومات.

ما وظيفة nosnippet وmax-snippet وGoogle-Extended؟

هذه الضوابط هي الأدوات المستخدمة للحد من طريقة استخدام محتواكم في ميزات الذكاء الاصطناعي لدى Google. ويذكر Google أن ضوابط المقتطفات المعروفة في البحث التقليدي تنطبق أيضًا على ميزات الذكاء الاصطناعي: فبواسطة nosnippet وdata-nosnippet يمكنكم منع استخدام محتوى معيّن في المقتطفات، وبواسطة max-snippet يمكنكم تحديد طول المقتطف.

أما Google-Extended فهو رمز منفصل يحكم استخدام المحتوى لنماذج Gemini من Google. ووفقًا لـ Google، لا يؤثر هذا الرمز في إدراج الموقع ضمن نتائج البحث ولا في ترتيبه. ومن السهل الخلط بين وظائف هذه الضوابط؛ فالإعداد الخاطئ إما أن يسمح باستخدام غير مرغوب فيه، وإما أن يقلّص الظهور دون داعٍ. ونتخذ هذه القرارات معكم، مع توضيح ما سيكلّفه أي تقييد بشكل صريح.

من يُستشهد به في كل استعلام؟ كيف يُبنى التتبع

يُبنى التتبع بتسجيل منتظم، لقائمة استعلامات محددة مسبقًا، لمعرفة ما إذا كان ملخص الذكاء الاصطناعي يظهر، وما المواقع التي يُستشهد بها مصادرَ فيه. وهذا السجل هو الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة حصتكم من هذه الواجهة، والمواضع التي يتقدم فيها منافسوكم.

1. 1.قائمة الاستعلامات: نُعدّ قائمة من الاستعلامات التجارية والمعلوماتية والمقارِنة والمرتبطة باسم العلامة، مربوطة بأهداف أعمالكم.
2. 2.وجود الملخص: نسجّل لكل استعلام ما إذا كان الملخص يُعرض، ونوع الإجابة التي يقدمها.
3. 3.سجل المصادر: ندوّن المواقع التي يُستشهد بها مصادرَ في الملخص، وما إذا كان موقعكم من بينها، وأي صفحة من صفحاتكم وقع عليها الاختيار.
4. 4.خريطة المنافسين: نحدد أي منافس يظهر مصدرًا بشكل ثابت في كل عنقود من الاستعلامات، وندرس ما تجيب عنه تلك الصفحات بشكل أفضل.
5. 5.ملاحظات الظروف: لأن الموقع الجغرافي واللغة والجهاز قد تغيّر النتيجة، نأخذ السجلات في الظروف نفسها وبشكل متكرر.

يعرض Search Console مرات الظهور والنقرات القادمة من ميزات الذكاء الاصطناعي مع بيانات البحث العام على الويب مجتمعةً. وهذا يجعل من الصعب أن نعرف من Search Console وحده ما إذا كانت الصفحة قد ظهرت في ملخص أم في النتائج التقليدية؛ ولسدّ هذه الفجوة نبني تتبعنا الخاص للاستعلامات.

كيف يُخطَّط المحتوى لوضع الذكاء الاصطناعي؟

يُخطَّط المحتوى لوضع الذكاء الاصطناعي لا حول استعلام واحد، بل حول سلسلة الأسئلة التي سيطرحها المستخدم على امتداد المحادثة. فبعد السؤال الأول يضيّق المستخدم الخيارات، ويضيف شروطًا، ويطلب مقارنات؛ وفي كل خطوة تُعاد صياغة الإجابة وقد تتغير المصادر.

لهذا السبب لا نضيف إلى قائمة التتبع الاستعلامات فقط، بل سيناريوهات محادثة واقعية أيضًا. تخيّلوا مثلًا مسارًا يسأل فيه المستخدم أولًا عن ماهية علاج ما، ثم عن طريقة سير العملية، ثم عن المدينة التي يُجرى فيها والشروط المطلوبة. فإذا كان لدى موقعكم إجابة واضحة عن كل سؤال في هذا المسار، ترتفع فرصكم في الظهور مصدرًا في مراحل مختلفة من المحادثة.

• صفحة دليل رئيسية تقدم التعريف الأساسي للموضوع ونطاقه.
• أقسام أو صفحات داعمة تجيب عن أسئلة فرعية مثل سير العملية والشروط والمدة والتحضير.
• جداول تقارن بين الخيارات بحياد.
• معلومات واضحة للتواصل أو طلب عرض سعر أو حجز موعد، تنقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

ماذا تفعلون إذا انخفضت النقرات؟

حين تنخفض النقرات، تكون المهمة الأولى تحديد أنواع الاستعلامات التي يحدث فيها هذا الانخفاض. ففي استعلامات التعريف والمعلومات التي يكفي فيها الملخص وحده للإجابة، يكون فقدان بعض النقرات أمرًا متوقعًا؛ أما في الاستعلامات التجارية واستعلامات مرحلة القرار، فلا يزال المستخدمون يحتاجون إلى التفاصيل والمقارنة والطمأنة.

لذلك نعزّز المحتوى ليقدّم قيمة لا يستطيع الملخص تقديمها: أدوات الحساب، والمقارنات المفصّلة، وآراء الخبراء، وشرح العملية الحقيقية، وخطوات طلب عرض السعر أو حجز الموعد. كما أننا لا نقيس عبر حركة الزيارات وحدها، بل عبر التحويلات مثل النماذج والمكالمات والمبيعات؛ فالزيارات الأقل عددًا والأعلى جودة مؤشر أكثر دلالة لمعظم الأنشطة التجارية.

ما الأنشطة التجارية التي ينبغي أن تعطي AIO الأولوية؟

ينبغي أن تعطي AIO الأولوية الأنشطةُ التجارية التي يطرح عملاؤها كثيرًا من الأسئلة قبل اتخاذ القرار. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك: الصحة والسياحة العلاجية، والتعليم، والعقارات، والخدمات المالية، وخدمات B2B، وفئات التجارة الإلكترونية التي تكثر فيها المقارنات. وفي مجالات الصحة والتمويل والقانون نُعدّ محتوى يلتزم بالأنظمة، ولا يقدّم وعودًا، ويعتمده المختصون.

وفي جميع الحالات يكون أساس AIO هو العمل على تحسين محركات البحث (SEO)، بينما تشترك كتابة كتل الإجابة المباشرة مع خدمة AEO. وقد لخّصنا أوجه الاختلاف بين هذه التخصصات في مقالنا عن الفروق بين SEO وAEO وGEO وAIO وGEM.