Facebook ve Instagram'da neler yapıyoruz

Meta reklam ekosistemi neleri kapsar?

Meta reklam ekosistemi, tek bir Reklam Yöneticisi hesabından Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp ve Audience Network'e yayın yapılabilen reklam sistemidir. Aynı kampanya Instagram Reels'te dikey video, Facebook akışında carousel, Hikâyeler'de tam ekran görsel olarak görünebilir. Kullanıcı reklama tıkladığında sitenize, uygulamanıza, bir forma ya da doğrudan bir sohbete yönlenebilir.

Bu genişlik iki ucu keskin bir avantajdır. Doğru kurulduğunda Meta, işletmenin müşterisine gün içinde birçok farklı anda ulaşabilir. Yanlış kurulduğunda bütçe, dönüşüm getirmeyen yerleşimlere ya da sadece tıklamayı seven kullanıcılara akar. Kampanya yapısı, kitle mimarisi ve yaratıcı testinin ayrıntılarını Meta Ads hizmet sayfamızda anlattık; bu sayfa platformun bütününe ve hangi aracı ne zaman seçtiğimize odaklanıyor.

Facebook reklamları nerede görünür, kime uygundur?

Facebook reklamları; Facebook akışında, Reels ve Hikâyelerde, Marketplace'te, video akışlarında, masaüstündeki sağ sütunda ve Facebook arama sonuçlarında gösterilebilen, Meta Reklam Yöneticisi'nden yönetilen reklamlardır. Facebook, geniş ve çeşitli bir kitleye ulaşan, gruplar, sayfalar ve Marketplace sayesinde yerel işletmeler ile ikinci el ve e-ticaret kategorilerinde güçlü bir mecradır.

• Akış reklamları: görsel, video ve kaydırmalı biçimlerle ürünü ya da hizmeti anlatmanın ana alanı.
• Marketplace: alışveriş niyetiyle gezilen bir alan; katalog ve ürün reklamları için uygun.
• Reels ve Hikâyeler: dikey, kısa ve sesli anlatım; aynı yaratıcılar Instagram'da da kullanılabilir.
• Messenger: reklamdan doğrudan sohbete geçiş; soru soran müşteriyi kaybetmeden karşılamak için.

Facebook reklamlarında kitle genellikle Instagram'a göre daha geniş bir yaş aralığına yayılır. Bu yüzden yerel hizmetlerde, aile odaklı ürünlerde ve daha olgun kitlelere yönelik kampanyalarda Facebook yerleşimlerini ayrıca izliyor, yaratıcıları bu kitleye göre uyarlıyoruz.

Instagram reklamları nasıl çalışır, hangi yerleşimler var?

Instagram reklamları; Instagram akışında, Hikâyelerde, Reels'te, Keşfet'te, profil akışında ve Instagram arama sonuçlarında görünen, yine Meta Reklam Yöneticisi'nden kurulan reklamlardır. Instagram görsel ağırlıklı bir platform olduğu için yaratıcının kalitesi, ilk saniyedeki kanca ve dikey formata uygunluk sonucu doğrudan etkiler.

Instagram'da markanın kendi hesabı da reklamın bir parçasıdır: reklamı gören kişi çoğu zaman profile bakar. Bu yüzden profil düzenini, öne çıkan hikâyeleri ve biyografideki bağlantıyı kampanyayla birlikte ele alıyor; gerekirse sosyal medya yönetimi ile aynı takvime bağlıyoruz.

Meta'da hangi kampanya ve reklam türleri var?

Meta'da kampanya türünü hedef belirler: bilinirlik, trafik, etkileşim, potansiyel müşteri, uygulama tanıtımı ve satış. Reklam biçimi ise tek görsel, video, carousel ya da koleksiyon olabilir. Aşağıdaki tablo, en sık kullandığımız türleri ve hangi durumda seçtiğimizi özetliyor.

Tabloda trafik ve etkileşim hedefleri yok, çünkü onları nadiren ana kampanya olarak kullanıyoruz. Bu hedefler sistemi tıklayan ya da beğenen kişiye yönlendirir; satın alan kişiye değil. Yalnızca yeniden pazarlama havuzu biriktirmek ya da bir içeriği belirli bir kitleye dağıtmak gerektiğinde kısa süreli açıyoruz.

Instagram'da içerik üreticilerle yapılan iş birlikleri de bu tabloya eklenebilir. Ortaklık reklamları, markanın ve üreticinin adını birlikte taşıyan, üreticinin gönderisini reklam olarak yayınlamaya izin veren biçimdir. Üreticinin kitlesi ve güvenilirliği reklama taşındığı için keşif kampanyalarında sık test ettiğimiz bir seçenektir.

Advantage+ nedir, ne zaman tercih edilir?

Advantage+, Meta'nın kitle seçimini, yerleşimleri, bütçe dağılımını ve yaratıcı varyasyonlarını makine öğrenmesiyle otomatikleştiren kampanya ve ayar ailesidir. Meta bu otomasyonu satış, potansiyel müşteri ve uygulama kampanyalarında giderek varsayılan kurulum hâline getiriyor. Bu yüzden asıl soru Advantage+ kullanılıp kullanılmayacağı değil, hangi ayarın ne kadar serbest bırakılacağıdır.

• Advantage+ kitle: Belirttiğiniz kitleyi bir öneri olarak alır, performans gördüğü yerde onun dışına çıkar. Dönüşüm verisi zayıf yeni hesaplarda sınırları daha dar tutuyoruz.
• Advantage+ yerleşimler: Bütçeyi yerleşimler arasında sistemin dağıtmasına izin verir. Marka güvenliği gereken işlerde Audience Network'ü ve belirli içerik türlerini ayrıca kontrol ediyoruz.
• Advantage+ yaratıcı: Görseli kırpma, parlaklık, müzik ve metin varyasyonu gibi otomatik iyileştirmeler yapar. Marka kimliğini bozabilecek seçenekleri tek tek açıp kapatıyoruz.
• Mevcut müşteri ayarı: Satış kampanyalarında mevcut müşterilere ne kadar bütçe gideceğini sınırlamaya yarar; yeni müşteri kazanımı hedefleniyorsa bu ayarı mutlaka tanımlıyoruz.

Otomasyon, beslendiği veri kadar iyi karar verir. Satın alma olayı yanlış sayılıyor, değer bilgisi eksik ya da iadeler hesaba katılmıyorsa Advantage+ yanlış sinyali büyütür. Bu yüzden otomasyonu genişletmeden önce ölçüm tarafını doğruluyoruz.

WhatsApp ve Messenger'a tıklama reklamları nasıl yönetilir?

Mesaj reklamları, kullanıcıyı bir web sayfası yerine doğrudan işletmeyle yazışmaya götüren reklam türüdür. Birçok sektörde müşteriler form doldurmak yerine WhatsApp'tan yazmaya alışkın olduğu için bu tür, özellikle hizmet ve yüksek ilgi gerektiren satışlarda önemli bir kanaldır. Ancak sohbet başlatmak kolay olduğu kadar niteliksiz talep üretmek de kolaydır.

• Sohbeti karşılayan hazır mesajı ve sık sorulan soruları, reklamdaki vaatle uyumlu biçimde birlikte yazıyoruz.
• WhatsApp Business hesabının profil bilgilerini, çalışma saatlerini ve yanıt süresini kampanya başlamadan kontrol ediyoruz.
• Hangi sohbetin satışa ya da randevuya döndüğünü satış ekibinden düzenli geri bildirimle işaretliyor, mümkünse bu bilgiyi Meta'ya geri gönderiyoruz.
• Yalnızca mesaj sayısına değil, nitelikli görüşme ve kapanan iş oranına bakarak bütçe kararı veriyoruz.

Meta, WhatsApp içinde Durum ve Kanallar gibi yeni reklam alanlarını da kademeli olarak açıyor. Bu yerleşimlerin hangi pazarda ve hangi hesap türünde kullanılabildiğini her kampanya öncesinde güncel olarak kontrol ediyoruz.

Katalog reklamları e-ticarette nasıl çalışır?

Katalog reklamları, eski adıyla dinamik reklamlar, bir ürün kataloğundaki ürünleri kullanıcının davranışına göre otomatik seçip gösteren reklamlardır. Sitede bir ayakkabıya bakan kişi, ertesi gün Instagram'da o ayakkabıyı ve benzerlerini görebilir. Reklamın kalitesini büyük ölçüde katalog verisinin kalitesi belirler.

1. 1.Katalog akışında ürün adı, fiyat, stok, görsel ve kategori alanlarının eksiksiz ve güncel olduğunu doğruluyoruz.
2. 2.Pixel ve Conversions API'den gelen ürün kimliklerinin katalogdaki kimliklerle birebir eşleştiğini test ediyoruz.
3. 3.Ürün setlerini kâr marjına, sezona ve stok durumuna göre ayırıyor, stokta olmayan ürünü reklamdan çıkarıyoruz.
4. 4.Katalog görsellerinin üzerine marka çerçevesi ya da açıklama katmanları ekleyerek akışta sıradan bir ürün fotoğrafı gibi görünmesini önlüyoruz.

Meta'da ölçüm nasıl kurulur?

Meta'da ölçüm, Meta Pixel ile tarayıcıdan ve Conversions API ile sunucudan gelen olayların Events Manager'da tek ve tutarlı bir tabloda birleşmesiyle kurulur. İki kaynak birlikte kullanıldığında aynı olayın iki kez sayılmaması için olay tekilleştirmesi şarttır. İzin yönetimi de bu kurulumun parçasıdır: kullanıcı izin vermediyse veri gönderilmez, KVKK'ya uygun aydınlatma metni sitede yer alır.

Sağlık gibi hassas kategorilerde Meta, bazı olay verilerinin reklam optimizasyonunda kullanılmasını kısıtlayabiliyor. Bu kategorilerdeki işletmelerde hangi olayın gönderilebileceğini, sayfa adreslerinde ve olay parametrelerinde hassas bilgi taşınmadığını kurulumdan önce kontrol ediyoruz. Etiketleme ve sunucu tarafı ölçüm, CRO ve analitik ekibimizle ortak yürüttüğümüz standart iştir.

Reklam hesabını ve işletme portföyünü nasıl koruyoruz?

Meta'da en pahalı sorunlardan biri, reklamların değil hesabın kendisinin kaybedilmesidir. Ele geçirilen bir profil, yanlış kişiye verilmiş yönetici yetkisi ya da politika ihlali nedeniyle kısıtlanan bir reklam hesabı kampanyaları günlerce durdurabilir. Bu yüzden işe her zaman hesap güvenliğini gözden geçirerek başlıyoruz.

• Reklam hesabı, sayfalar, Instagram hesabı, katalog ve Pixel'in işletmenin kendi işletme portföyünde durmasını sağlıyoruz; ajans olarak yalnızca iş ortağı erişimi alıyoruz.
• Tüm yöneticilerde iki adımlı doğrulamayı zorunlu tutuyor, işten ayrılan kişilerin erişimini düzenli olarak kaldırıyoruz.
• Kredi, istihdam, konut ve siyasi içerik gibi özel reklam kategorilerinin kurallarını ve sağlık, finans gibi alanlardaki politika sınırlarını reklam metni yazılmadan önce netleştiriyoruz.
• Reddedilen reklamları ve hesap kısıtlamalarını gerekçesiyle kayda alıyor, itiraz sürecini belgeyle yürütüyoruz.

Meta ne zaman tek başına yetmez?

Meta talep yaratmada güçlüdür ama kullanıcının aktif olarak çözüm aradığı anı yakalamaz. Kullanıcı reklamı Instagram'da görür, birkaç gün sonra markayı Google'da arar ve oradan satın alır. Bu yüzden Meta'yı arama kampanyaları ve organik görünürlükle birlikte planlıyor, bütçe kararını tek bir platformun raporuna göre değil, toplam müşteri edinme maliyetine göre veriyoruz.

Kısa dikey videoyla çalışan markalar için aynı yaratıcı fikri TikTok tarafında da test ediyoruz; ancak açılışı, süreyi ve ses kullanımını her platformun alışkanlığına göre ayrıca uyarlıyoruz. Hesabınızın mevcut durumunu birlikte değerlendirmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.