Büyüme
Yapay Zekâ Danışmanlığı ve Yol Haritası
Yapay zekâyı denemekle şirket içinde gerçekten kullanmak arasında bir yol haritası vardır. Hazırlığınızı değerlendiriyor, kullanım senaryolarını önceliklendiriyor, araç ve veri kurallarını yazıyor, ilk pilot projeyi ölçütleriyle birlikte planlıyoruz.
Kısa cevap
Yapay zekâ danışmanlığı, bir şirketin yapay zekâyı hangi işlerde, hangi araçlarla ve hangi kurallarla kullanacağına karar vermesine yardım eden hizmettir. UNIT İstanbul hazırlığınızı değerlendirir, kullanım senaryolarını etki ve kolaylığa göre sıralar, pilot projeyi ve başarı ölçütlerini belirler, veri güvenliği kurallarını yazar; uygulama gerektiğinde Unit Software yazılım ekibi devreye girer.
Yapay zekâ danışmanlığı nedir, kimler için?
Şirketlerde yapay zekâ kullanımı çoğu zaman dağınık başlar: bir ekip sohbet aracıyla e-posta yazar, bir başkası rapor özetletir, bir yönetici de "bizim de bir yapay zekâ projemiz olmalı" der. Yapay zekâ danışmanlığı bu dağınıklığı bir plana çevirir. Amaç, yapay zekânın şirketinizde nerede gerçekten zaman kazandırdığını ya da kaliteyi artırdığını bulmak, bunu güvenli kurallarla yaygınlaştırmak ve yatırımı ölçülebilir bir pilotla başlatmaktır.
UNIT İstanbul, 2009'dan beri markaların dijital büyümesini ölçümle yöneten bir ajanstır. Kurumsal yapay zekâ danışmanlığını da aynı disiplinle veriyoruz: önce iş hedefi, sonra veri ve süreç, en son araç. Danışmanlık sonunda bir uygulama gerekiyorsa yazılım markamız Unit Software devreye girer; gerekmiyorsa hazır araçlarla ilerlemenizi öneririz. Bu hizmet özellikle şu durumlarda işe yarar:
- Yönetim yapay zekâya yatırım yapmak istiyor ama nereden başlanacağı belli değil.
- Çalışanlar farklı yapay zekâ araçlarını kendi başına kullanıyor ve hangi verinin bu araçlara girdiği bilinmiyor.
- Daha önce bir deneme yapıldı, ancak sonuç ölçülemedi ya da proje yarım kaldı.
- Birden çok tedarikçiden teklif alındı ve hazır araç ile özel yazılım arasında karar verilemiyor.
- Pazarlama, satış ya da müşteri hizmetlerinde tekrarlayan işler büyüyor ve ekip bu yükü taşıyamıyor.
Bu sayfa, dijital pazarlama danışmanlığı hizmetimizle karıştırılmamalıdır: o hizmet reklam hesaplarınızı, SEO'nuzu ve ölçüm kurulumunuzu denetler; yapay zekâ danışmanlığı ise yapay zekânın şirketin tamamında nerede ve hangi kurallarla kullanılacağına karar verir.
Şirketiniz yapay zekâya ne kadar hazır?
Yapay zekâ çözümleri, üzerine kurulduğu zemin kadar iyi çalışır. Bu yüzden danışmanlığa bir hazırlık değerlendirmesiyle başlıyoruz. Puan vermek yerine her alanda somut sorular soruyor ve eksikleri yol haritasına iş olarak yazıyoruz.
| Alan | Neye bakıyoruz? | Eksik olduğunda ne olur? |
|---|---|---|
| Veri | Belgeler, müşteri kayıtları ve ürün bilgisi nerede, ne kadar güncel, kimin sorumluluğunda? | Model eski ya da çelişkili bilgiyle cevap üretir |
| Süreç | İş adımları yazılı mı, kim neyi onaylıyor, istisnalar nasıl yönetiliyor? | Belirsiz bir süreç otomatikleşince belirsizlik hızlanır |
| Ekip | İşin sahibi kim, sonuçları kim kontrol edecek, ekip değişime ne kadar açık? | Kurulan araç kullanılmaz ya da denetimsiz kullanılır |
| Araçlar | Hangi yazılımlar kullanılıyor, birbirine bağlanabiliyor mu, hangi lisanslar var? | Aynı iş için birden çok araç alınır, maliyet dağılır |
| Kurallar | Yapay zekâ kullanımına dair yazılı bir politika ve veri sınıflandırması var mı? | Kişisel ya da gizli veri onaysız araçlara girer |
Kullanım senaryoları nasıl bulunur ve önceliklendirilir?
En iyi yapay zekâ fikirleri genellikle işi her gün yapan kişilerden gelir. Bölüm sorumlularıyla kısa görüşmeler yapıyor, bir haftalık işin nereye gittiğini birlikte çıkarıyoruz. Tekrarlayan, metin ağırlıklı ve kuralı az çok belli işler aday listesine girer. Ardından her adayı iki soruyla değerlendiriyoruz: işe etkisi ne olur, uygulaması ne kadar kolaydır?
| Etki ve kolaylık | Ne anlama gelir? | Önerimiz |
|---|---|---|
| Yüksek etki, kolay uygulama | Verisi hazır, riski düşük, sonucu hemen görülen işler | İlk pilot adayı |
| Yüksek etki, zor uygulama | Birden çok sisteme bağlanan ya da hassas veri işleyen işler | Hazırlık işleriyle birlikte yol haritasının sonraki adımı |
| Düşük etki, kolay uygulama | Ekibin hazır araçlarla kendi başına çözebileceği küçük işler | Kullanım kılavuzuna örnek olarak eklenir |
| Düşük etki, zor uygulama | Çaba ve risk, kazanılacak değerden büyük | Şimdilik listeden çıkarılır |
Bu tabloya risk boyutunu da ekliyoruz: müşteriye doğrudan giden bir cevap, iç kullanım için hazırlanan bir özetten daha fazla denetim ister. Sonuçta ortaya, her satırında sahibi, gerekçesi ve ön koşulu yazılı bir senaryo listesi çıkar.
Hazır araç mı, özel çözüm mü?
Her senaryo özel yazılım gerektirmez. Çoğu şirket için doğru başlangıç, kurumsal sürümü olan hazır bir aracı doğru ayarlarla kullanmaktır. Özel çözüm; kurum verisine bağlanmak, mevcut sistemlerle konuşmak ya da müşteriye açık bir hizmet sunmak gerektiğinde anlam kazanır.
| Yaklaşım | Ne zaman uygun? | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Hazır araç (ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot gibi) | Yazma, özetleme, araştırma gibi bireysel işler | Kurumsal hesap, veri ayarları ve kullanım kuralları |
| Hazır araçlara bağlanan otomasyon (n8n, Make, Zapier gibi) | Formdan CRM'e, e-postadan rapora tekrarlayan akışlar | Akışın sahibi, hata durumunda ne olacağı |
| Kuruma özel çözüm | Kurum bilgisiyle cevap veren asistan, müşteriye açık bot, çok adımlı ajan | Veri hazırlığı, güvenlik, izleme ve bakım |
Danışmanlık sürecinde tarafsız kalıyoruz: önerimiz satmak istediğimiz bir ürüne değil, senaryonun gereğine göre şekillenir. Özel çözüm gerektiğinde teknik ayrıntılar yapay zekâ entegrasyonu sayfamızda anlatılır; uygulamaya göre yapay zekâ otomasyonu, yapay zekâ chatbot ya da AI agent geliştirme hizmetlerimizle ilerlenir.
Pilot proje nasıl seçilir, başarı nasıl ölçülür?
Pilot, yol haritasının ilk somut adımıdır. Dar kapsamlı, sahibi belli ve sonucu ölçülebilir olmalıdır. Pilot başlamadan önce mevcut durumu kayda alıyoruz; böylece sonunda "daha iyi oldu mu?" sorusu bir izlenime değil, karşılaştırmaya dayanır. Senaryoya göre şu göstergelerden uygun olanları seçiyoruz:
- Zaman tasarrufu: bir işin baştan sona ne kadar sürdüğü.
- Cevaplanan talep: aynı ekiple karşılanabilen soru ya da başvuru miktarı.
- Hata oranı: düzeltme gerektiren çıktıların payı ve hataların türü.
- Kullanım: aracı gerçekten kullanan çalışanlar ve kullanmayanların gerekçesi.
- Kalite: çıktıyı kontrol eden kişinin değerlendirmesi ve müşteri geri bildirimi.
Pilot sonunda üç karardan biri verilir: yaygınlaştırmak, düzeltip yeniden denemek ya da durdurmak. Durdurmak da değerli bir sonuçtur; yanlış senaryoya büyük bütçe ayrılmasını önler.
Yönetişim: kullanım politikası, KVKK ve veri güvenliği
Yapay zekâ kullanımında en büyük risk çoğu zaman teknik değil, kuralsızlıktır. Çalışanın müşteri listesini ya da sözleşme taslağını kişisel bir hesaba yapıştırması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ticari gizlilik açısından ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu yüzden danışmanlığın sonunda şirketinize özel, sade bir yapay zekâ kullanım politikası yazıyoruz.
| Veri türü | Örnek | Hangi araca girebilir? |
|---|---|---|
| Herkese açık bilgi | Web sitesi metni, yayımlanmış ürün bilgisi | Onaylı araçların tamamı |
| Şirket içi bilgi | İç süreç belgeleri, toplantı notları | Yalnızca kurumsal hesapla kullanılan onaylı araçlar |
| Kişisel veri | Müşteri adı, telefon, sipariş geçmişi | Yalnızca veri işleme koşulları incelenmiş, maskeleme yapılan araçlar |
| Gizli ya da özel nitelikli veri | Sağlık bilgisi, sözleşme koşulları, finansal tablolar | Varsayılan olarak hiçbir harici araç; istisna yazılı onayla |
- Onaylı araçlar listesi ve her aracın hangi hesap türüyle kullanılacağı.
- Yapay zekâ çıktısının hangi işlerde insan kontrolünden geçmeden kullanılamayacağı.
- Müşteriye yapay zekâ ile hazırlanmış bir içerik ya da cevap sunulduğunda nasıl bilgilendirme yapılacağı.
- Yeni bir araç talep edildiğinde izlenecek değerlendirme adımları.
Hukuki yorumu sizin hukuk danışmanınız ya da veri sorumlusu ekibinizle birlikte yürütüyoruz; politika metnini, veri sınıflarını ve teknik önlemleri biz hazırlayıp belgeliyoruz.
Pazarlama ve satışta yapay zekâ nerede işe yarar?
Pazarlama ajansı olduğumuz için en derin bilgimiz bu alandadır. Reklam, içerik ve raporlama işlerinde yapay zekânın nerede hız kazandırdığını, nerede insan gözü gerektirdiğini günlük işimizden biliyoruz. Pazarlama ve satış ekipleri için sık değerlendirdiğimiz senaryolar şunlardır:
- Reklam metni ve görsel varyasyonlarının taslağını hazırlamak; son seçimi ve marka uyumunu ekibe bırakmak.
- Arama terimi raporlarını, kampanya verilerini ve rakip reklamlarını özetleyip incelenecek noktaları öne çıkarmak.
- Haftalık ve aylık raporların ilk taslağını çıkarıp yorumu uzmana bırakmak.
- Gelen talepleri konuya ve önceliğe göre sınıflandırıp satış ekibine doğru sırayla iletmek.
- İçerik takvimi, ürün açıklamaları ve sık sorulan sorular için marka diline uygun taslaklar üretmek.
Bunlar kendi şirketinizde yapay zekâyı kullanmakla ilgilidir. Markanızın ChatGPT, Gemini ya da Google'ın yapay zekâ cevaplarında kaynak olarak anılması ise ayrı bir iştir; bunun için GEO (üretken motor optimizasyonu) sayfamıza bakabilirsiniz.
Ekipler değişime nasıl alışır?
Bir aracın satın alınması, kullanılacağı anlamına gelmez. Çalışanlar işlerinin değişeceğinden, hata yaparlarsa sorumlu tutulacaklarından ya da aracın kendilerini gereksiz kılacağından endişe edebilir. Bu yüzden senaryoları ekiplerle birlikte çıkarıyor, pilotu işi yapan kişilerle birlikte yürütüyoruz.
Danışmanlık sonunda her onaylı senaryo için kısa bir kullanım kılavuzu hazırlıyoruz: hangi araç, hangi adımlarla, hangi veriyle kullanılır; çıktı nasıl kontrol edilir; sorun çıkınca kime başvurulur. Kılavuzlar, ekip içinde aracı en iyi kullanan kişilerin örnekleriyle zamanla güncellenir.
Yapay zekâ ne zaman doğru cevap değildir?
Dürüst bir danışmanlık, yapay zekâ önermemeyi de içerir. Aşağıdaki durumlarda daha basit bir çözümü ya da önce hazırlık yapmayı öneriyoruz:
- Kesin hesap ya da kural tabanlı karar gereken işler: klasik yazılım daha güvenilir ve daha ekonomiktir.
- Süreç henüz yazılı değilse: önce süreç netleşmeli, sonra otomatikleşmelidir.
- Veri dağınık ya da güncel değilse: önce veri düzenlenmelidir.
- Hatanın bedeli yüksek ve insan kontrolü kurulamıyorsa: yapay zekâ yalnızca taslak ve ön inceleme için kullanılmalıdır.
Danışmanlık bittiğinde elinizde ne olur?
Danışmanlığın sonunda şirketinizin yapay zekâ ile ne yapacağını, ne yapmayacağını ve hangi sırayla ilerleyeceğini gösteren yazılı bir yol haritası elinizde olur. Bu belge sizindir; uygulamayı kendi ekibinizle, seçtiğiniz bir tedarikçiyle ya da Unit Software ile yürütebilirsiniz. Mevcut durumunuzu konuşmak ve ücretsiz bir ön değerlendirme için iletişim sayfasından bize ulaşın.
Nasıl çalışıyoruz
Ön görüşme ve hedef
Yönetimle görüşüp yapay zekâdan beklentiyi, öncelikli iş hedeflerini, kapsamı ve danışmanlığın sonunda verilecek kararları yazılı olarak netleştiriyoruz.
Hazırlık değerlendirmesi
Veri, süreç, ekip, araç ve kurallar başlıklarında mevcut durumu inceliyor, şu an kullanılan yapay zekâ araçlarını ve bunlara giren veriyi kayda alıyoruz.
Senaryo çıkarma ve önceliklendirme
Bölüm sorumlularıyla aday senaryoları çıkarıyor, her birini etki, kolaylık ve risk açısından değerlendirip sahibi ve ön koşuluyla birlikte sıralıyoruz.
Araç ve yaklaşım kararı
Öncelikli senaryolar için hazır araç, otomasyon ya da kuruma özel çözüm seçeneklerini karşılaştırıyor; veri işleme koşullarını ve toplam maliyet kalemlerini birlikte inceliyoruz.
Pilot proje
Seçilen senaryoyu dar bir kapsamla ve işi yapan ekiple birlikte deniyor, başlangıç ölçümüyle karşılaştırıp yaygınlaştırma, düzeltme ya da durdurma kararını veriyoruz.
Yol haritası ve devir
Politika, kılavuz ve yol haritasını teslim ediyor; uygulamanın kim tarafından, hangi sırayla yürütüleceğini ve ilerlemenin nasıl izleneceğini birlikte planlıyoruz.
Neler teslim ediyoruz
- Veri, süreç, ekip, araç ve kurallar başlıklarında hazırlık değerlendirmesi
- Etki, kolaylık ve riske göre sıralanmış kullanım senaryoları listesi
- Hazır araç, otomasyon ve özel çözüm seçeneklerini karşılaştıran karar notu
- Pilot proje planı, başlangıç ölçümü ve başarı ölçütleri
- Şirketinize özel yapay zekâ kullanım politikası ve veri sınıflandırması
- Onaylı senaryolar için kullanım kılavuzları
- Sorumluları ve ön koşullarıyla aşamalı yapay zekâ yol haritası
Teklif al
Teklif süreci nasıl işliyor?
İlk adım bir mesaj. Gerisini biz hazırlıyoruz; neye, neden ve ne kadar ödeyeceğinizi yazılı olarak görmeden hiçbir işe başlamıyoruz.
Bize yazın
WhatsApp'tan ya da e-postayla işinizi, hedefinizi ve web sitenizin adresini kısaca anlatın.
Ücretsiz ön analiz
Arama görünürlüğünüzü, yapay zekâ cevaplarındaki durumunuzu ve varsa reklam hesaplarınızı inceleyip tek sayfalık bir özet hazırlıyoruz.
Strateji görüşmesi
Özeti birlikte değerlendiriyor; öncelikleri, hedefleri ve ölçülecek göstergeleri netleştiriyoruz.
Yazılı teklif
Kapsamı, teslimatları, çalışma takvimini ve ücreti açıkça yazan bir teklif gönderiyoruz. Onayınızla başlıyoruz.
Teklif isteyin
Formu doldurun; hedefinizi ve mevcut durumunuzu inceleyip size yazılı bir teklifle dönelim.
Hizmet:Yapay Zekâ Danışmanlığı
Sıkça Sorulan Sorular
- Yapay zekâ danışmanlığı ile yapay zekâ entegrasyonu arasındaki fark nedir?
- Danışmanlık neyin, neden ve hangi sırayla yapılacağına karar verir: senaryoları, araçları, kuralları ve pilotu belirler. Entegrasyon ise seçilen çözümü yazılım olarak kurar ve sistemlerinize bağlar. Danışmanlık sonunda özel bir çözüm gerekirse bu iş Unit Software yazılım ekibiyle yürütülür; gerekmiyorsa hazır araçlarla ilerlemenizi öneririz.
- Yapay zekâ danışmanlığı hangi büyüklükteki şirketler için uygun?
- Tek bir büyüklük sınırı yok. Belirleyici olan, yapay zekâ ile ilgili verilecek bir kararın olması ve bu kararı uygulayacak bir sahibin bulunmasıdır. Küçük ekiplerde kapsam genellikle birkaç senaryo ve sade bir kullanım politikasıyla sınırlı kalır; çok bölümlü kurumlarda değerlendirme bölüm bölüm ilerler.
- Bir yapay zekâ ajansı ile çalışmak için teknik ekibimizin olması gerekir mi?
- Gerekmez. Danışmanlık sürecinde işin sahibi olacak bir yönetici ve senaryolara dair bilgi verecek bölüm sorumluları yeterlidir. Özel bir çözüm kurulacaksa teknik tarafı Unit Software üstlenir; sizin tarafınızda bilgi işlem ya da sistem yöneticisiyle yalnızca erişim ve güvenlik konularında birlikte çalışılır.
- Çalışanların ChatGPT gibi araçları kullanmasını yasaklamalı mıyız?
- Genellikle yasak yerine kural öneriyoruz. Yasaklar çoğu zaman kullanımı ortadan kaldırmaz, yalnızca görünmez hâle getirir. Onaylı araçlar, kurumsal hesaplar ve hangi verinin hangi araca girebileceğini gösteren açık bir politika, hem riski azaltır hem de ekibin yapay zekâdan güvenle yararlanmasını sağlar.
- Danışmanlık sürecinde verilerimiz nasıl korunur?
- Değerlendirme için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri en aza indiriyoruz; çoğu durumda süreç açıklamaları ve örnek, anonimleştirilmiş kayıtlar yeterlidir. Kişisel veriye erişim gerekirse bunu gizlilik sözleşmesi ve sizin belirlediğiniz yetkilerle, şirketinizin kendi ortamında yapıyoruz. Pilot sırasında kullanılan araçların veri işleme koşullarını da önceden birlikte inceliyoruz.
- Yapay zekâ danışmanlığı ne kadar sürer?
- Süre, şirketin büyüklüğüne, incelenecek bölüm sayısına ve pilotun kapsamına göre değişir. Tek bir bölüme odaklanan bir değerlendirme kısa sürede tamamlanır; birden çok bölümü kapsayan ve pilot içeren bir çalışma daha uzun sürer. Takvimi ön görüşmenin ardından aşamalarıyla birlikte yazılı olarak paylaşıyoruz.
- Danışmanlık maliyetini neler belirler?
- İncelenecek bölümler, görüşülecek kişi sayısı, veri ve sistemlerin karmaşıklığı ve pilotun kapsamı maliyeti belirler. Danışmanlık ve uygulama ayrı kalemler olarak teklif edilir; böylece yol haritasını aldıktan sonra uygulamayı kiminle yürüteceğinize serbestçe karar verebilirsiniz.
- Yapay zekâ danışmanlığı markamızın yapay zekâ cevaplarında görünmesini sağlar mı?
- Hayır, bunlar ayrı işlerdir. Danışmanlık yapay zekânın kendi şirketinizde kullanılmasıyla ilgilidir. Markanızın ChatGPT, Gemini ya da Google'ın yapay zekâ cevaplarında kaynak olarak anılması ise GEO ve AEO gibi pazarlama çalışmalarının konusudur. UNIT İstanbul iki hizmeti de verir; ihtiyaca göre birlikte planlanabilir.
Görünürlüğünüzü
bugün ölçelim.
Mevcut arama görünürlüğünüzü ve üretken motorlardaki durumunuzu çıkarıyoruz. Ücretsiz, tek sayfa, gerçek veriyle.