B2B-Software und Entwicklung von Händlerportalen

Was ist B2B-Software, und welche Systeme umfasst sie?

B2B-Software ist der Oberbegriff für Systeme, in die sich Partner außerhalb Ihres Unternehmens mit eigenen Konten einloggen. Der Nutzer ist kein Verbraucher, sondern ein Unternehmen, und in diesem Unternehmen gibt es mehrere Personen mit unterschiedlichen Berechtigungen, etwa Einkauf, Buchhaltung und Geschäftsführung.

UNIT İstanbul konzipiert und entwickelt diese Systeme durchgängig unter seiner Softwaremarke Unit Software. Weil wir aus dem Marketing kommen, sind Messung, Nutzererlebnis und die tatsächliche Akzeptanz bei den Partnern vom ersten Tag an Teil des Projekts.

• Händlerportal: ein geschützter Bereich, in dem Händler Produkte zu ihren eigenen Preisen sehen, bestellen und ihre Kontostände und Rechnungen verfolgen.
• B2B-E-Commerce-Software und Bestellsystem: ein Aufbau, in dem Geschäftskunden aus einem Katalog, einer Bestellliste oder per Schnellnachbestellung einkaufen.
• Lieferantenportal: ein Bereich, in dem Lieferanten Bestellungen bestätigen sowie Versanddaten und Dokumente teilen.
• Außendienst-App: ein Werkzeug, mit dem Außendienstteams Bestellungen im Namen eines Kunden erfassen und Bestands- und Kontodaten sofort einsehen.
• Dashboards für Leads und Vertriebspipeline: Ansichten, die verfolgen, wie an Händler oder Außendienst weitergegebene Anfragen zu Angeboten und Bestellungen werden.

Eine klare Abgrenzung ist wichtig. Interne Systeme, die nur Ihre eigenen Mitarbeitenden nutzen, etwa Buchhaltung, Produktion oder Personal, gehören zur Unternehmenssoftware. Onlineshops für Endverbraucher deckt unsere Leistung Web und E-Commerce ab.

Worin unterscheidet sich ein Händlerportal von einem Onlineshop für Endkunden?

Von außen sehen beide aus wie eine Website, die Produkte auflistet und Bestellungen annimmt. Auf der B2B-Seite sind Preis-, Zahlungs- und Berechtigungsregeln jedoch weitaus vielschichtiger; deshalb stößt der Versuch, eine Standard-Shopplattform für Endkunden in ein Händlersystem zu verwandeln, so oft an Grenzen.

Welche Funktionen braucht ein Bestellsystem für Händler?

Die Anforderungen jedes Unternehmens sind anders, doch das Rückgrat eines funktionierenden Händler-Bestellsystems ist ähnlich. In der Analysephase definieren wir jeden der folgenden Bereiche nach Ihren eigenen kaufmännischen Regeln.

Kundenspezifische Preislisten und Rabatte

Preise können je nach Händlergruppe, Region, Vertrag oder Mengenstaffel variieren. Quelle dieser Regeln ist meist das ERP. Statt Preise selbst zu berechnen, liest das Portal die ERP-Regel oder wendet exakt dieselbe Regel an, sodass der Betrag auf dem Bildschirm nie vom Rechnungsbetrag abweicht.

Kontoauszüge, Salden und Rechnungen

Fragen zu Salden und Rechnungen sind der häufigste Grund, warum Händler Ihre Finanzabteilung anrufen. Stehen Kontoauszüge, offene Rechnungen, Fälligkeiten und Rechnungsdokumente im Portal zur Selbstbedienung bereit, sinkt dieser Aufwand spürbar. Wird ein Karteneinzug gebraucht, bauen wir eine Zahlungsarchitektur, die mit lizenzierten Zahlungsinstituten integriert ist; den Zahlungsdienst selbst erbringen wir nicht.

Kreditlimits und Freigabeabläufe

Die Bestellung eines Händlers, der sein Limit überschritten oder einen überfälligen Saldo hat, kann automatisch angehalten und einer Führungskraft in Vertrieb oder Finanzen zur Freigabe vorgelegt werden. Dieselbe Logik funktioniert innerhalb des Kundenunternehmens: Der Einkäufer des Händlers bereitet die Bestellung vor, und die Geschäftsführung des Händlers gibt sie frei.

Sammelbestellungen, Schnellnachbestellung und mehrere Nutzer

B2B-Einkäufer wollen keine Zeit verlieren. Schnelleingabe über die Artikelnummer, Upload von Sammelbestellungen aus einer Tabelle, das Wiederholen einer früheren Bestellung in einem Schritt und gespeicherte Einkaufslisten sind Grundvoraussetzungen. Ein Administrator im Kundenunternehmen sollte eigene Nutzer anlegen und deren Berechtigungen festlegen können.

Wie wird die ERP-Integration aufgebaut, und wie bleiben Bestände und Preise synchron?

Ein B2B-Portal ist nur so wertvoll wie die Richtigkeit dessen, was es anzeigt. Falsche Bestände führen zu stornierten Bestellungen, falsche Preise zu Rechnungsstreitigkeiten. Deshalb planen wir die Integration vor dem Design.

1. 1.Für jede Datenart wird eine einzige Quelle festgelegt: Produkte und Preise liegen meist im ERP, Nutzer und Berechtigungen im Portal, während Bestellungen im Portal entstehen und ins ERP fließen.
2. 2.Die Übertragungsmethode wird gewählt: die eigene API des ERP, ein Middleware-Dienst, eine Message Queue oder eine zeitgesteuerte Übertragung in festen Intervallen.
3. 3.Bei mehreren Filialen und Lagern legen Regeln fest, welchen Lagerbestand jeder Händler sieht und von wo jede Bestellung versendet wird.
4. 4.Übertragungsfehler werden protokolliert, erneut versucht und der richtigen Person gemeldet, damit keine Bestellung stillschweigend verschwindet.
5. 5.Der Zustand der Integration wird auf einer Monitoring-Ansicht verfolgt, die die letzte erfolgreiche Synchronisierung und ausstehende Datensätze zeigt.

Möglicherweise müssen Sie auch selbst eine API bereitstellen: Große Firmenkunden möchten Bestellungen mitunter automatisch aus ihren eigenen Beschaffungssystemen senden. Diese API liefern wir dokumentiert aus, mit Authentifizierung, Ratenbegrenzung und Regeln zur Versionierung.

Was leisten ein Lieferantenportal und eine Außendienst-App?

Ein Lieferantenportal ordnet das andere Ende der Kette. Bestellungen erreichen die Lieferanten über das Portal; diese bestätigen Liefertermine und laden Dokumente wie Lieferscheine und Zertifikate hoch. Ihr Einkaufsteam sieht, welche Bestellung in welcher Phase ist, ohne sich in E-Mail-Verläufen zu verlieren.

Mit einer Außendienst-App erfasst das Team bei Händlerbesuchen Bestellungen und sieht Saldo und hinterlegte Preise des Kunden. Wo die Verbindung schwach ist, lässt sie sich so gestalten, dass sie offline funktioniert und synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht. Dashboards für Leads und Vertriebspipeline wiederum verfolgen, wie an Händler verteilte Anfragen zu Angeboten und Bestellungen werden.

Neue Interessenten als Händler und Geschäftskunden in diese Dashboards zu bringen, ist eine eigene Aufgabe, und zwar eine des Marketings. Dafür können wir unsere Leistung B2B-Leadgenerierung auf demselben Mess-Setup wie das Portal betreiben.

Standard-B2B-Plattform oder individuell entwickelte Software?

Sind Ihre Regeln standardisiert und gibt es einen fertigen Konnektor für Ihr ERP, kann eine Standard-B2B-Plattform ein schneller und vernünftiger Start sein. Sind Ihre Preis-, Freigabe- und Lagerregeln spezifisch oder müssen mehrere Systeme zusammengeführt werden, verlangt eine Individualentwicklung auf lange Sicht weniger Kompromisse.

Am Ende der Analyse legen wir die Optionen schriftlich mit Begründung vor; manchmal ist die richtige Antwort, individuelle Module auf einen fertigen Kern zu setzen.

Wie werden Sicherheit und Datenschutz in einem B2B-Portal behandelt?

Ein Händlerportal ist eine Tür, die Ihre Preispolitik und die Geschäftsinformationen Ihrer Kunden nach außen öffnet. Sicherheit ist deshalb Teil der Architektur und keine Schicht, die später aufgesetzt wird.

• Jedes Unternehmen sieht nur seine eigenen Daten; die Trennung zwischen Unternehmen wird mit Testszenarien überprüft.
• Rollenbasierte Berechtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Regeln für Sitzungs-Timeouts werden angewendet.
• Sensible Aktionen wie Preis- und Saldoänderungen werden protokolliert, sodass nachvollziehbar ist, wer was wann geändert hat.
• Personenbezogene Daten werden mit Regeln zu Information, Aufbewahrung und Löschung gemäß KVKK, dem türkischen Datenschutzgesetz, verarbeitet; unnötige Daten werden nicht erhoben.
• Abhängigkeiten werden regelmäßig aktualisiert, und vor jeder Veröffentlichung finden Sicherheitstests statt.

Was bestimmt Kosten und Zeitplan von B2B-Software?

Einen Einheitspreis zu nennen, wäre irreführend, doch die Faktoren, die den Umfang prägen, sind klar. Unser Angebot erstellen wir, sobald diese geklärt sind, als schriftlichen Plan in Phasen.

• Wie viele Systeme integriert werden müssen und wie ausgereift ihre APIs sind.
• Wie komplex die Preis-, Rabatt- und Freigaberegeln sind.
• Nutzertypen: nur Händler oder auch Lieferanten und Außendienstteams?
• Ob eine mobile App, ein Offline-Modus oder eine mehrsprachige Oberfläche gebraucht wird.
• Datenmigration: Konto-, Bestell- und Produkthistorie, die aus dem Altsystem übernommen wird.

Woran messen Sie, ob ein B2B-Portal funktioniert?

Ist das Portal live, lautet die eigentliche Frage, ob die Partner es tatsächlich nutzen. Erfolgskriterien legen wir mit Ihnen zu Projektbeginn fest und verfolgen sie über regelmäßige Berichte.

• Welcher Anteil Ihres Bestellvolumens über das Portal statt per Telefon und E-Mail eingeht.
• Die Zahl aktiver Händler und wie oft sie ins Portal zurückkehren.
• Veränderungen bei Erfassungsfehlern und Stornierungen von Bestellungen.
• Das Aufkommen an Saldo- und Rechnungsanfragen bei Finanz- und Vertriebsteams.
• Die Nutzung der Funktionen für Nachbestellung und Sammelbestellung.

Unsere weiteren Softwarearbeiten und Referenzen sehen Sie im Softwarebereich. Um Ihren aktuellen Bestellprozess zu besprechen, nehmen Sie Kontakt auf.