Digitales Marketing für Logistik und Möbel

Wie entsteht Nachfrage in der B2B-Logistik?

In der B2B-Logistik entsteht Nachfrage durch Fachinhalte, die die operativen Fragen der Einkäufer beantworten, bevor diese sie stellen, und durch Leistungsseiten, die nach Bedarf gegliedert sind. Wer Logistikleistungen einkauft, ist in der Regel für Supply Chain, Einkauf oder Außenhandel verantwortlich. Bevor diese Personen ein Angebot anfragen, prüfen sie, ob das Unternehmen ihre spezielle Fracht, ihre Route und ihre Branche versteht.

• Branchenseiten: Seiten, die die besonderen Anforderungen von Branchen wie Lebensmitteln, Chemie, Kfz-Ersatzteilen oder E-Commerce-Lagerhaltung beschreiben.
• Seiten zu Routen und Verkehrsträgern: Straßen-, See- und Luftfracht sowie Sammelgut- oder Komplettladungsoptionen.
• Ratgeber: die internationalen Regeln, die Lieferbedingungen festlegen, Checklisten für Zolldokumente sowie die Anforderungen an Kühlkette und Gefahrguttransport.
• Vergleichsinhalte: Beiträge, die neutral erklären, welcher Verkehrsträger zu welcher Art von Fracht passt.

Wenn das Angebotsformular Felder wie Frachtart, Abgangs- und Zielort, ungefähres Volumen und Wunschtermin abfragt, kann der Vertrieb schon im ersten Gespräch einen Preis nennen. Mit Werbung auf LinkedIn richten wir zielgenaue Kampagnen an Entscheider, und mit Suchkampagnen fangen wir Suchanfragen zu Routen und Leistungen ab.

In der Logistik entsteht Vertrauen durch Nachweise, nicht durch Behauptungen. Lizenzen und Zulassungen, Versicherungsschutz, Angaben zu Lager und Fuhrpark, die bedienten Länder und ein tatsächlich erreichbarer Ansprechpartner im operativen Geschäft sind Voraussetzungen dafür, in die engere Auswahl der Bieter zu kommen. Statt diese Informationen auf einer einzigen Unternehmensseite zu verstecken, machen wir sie auf den jeweiligen Leistungsseiten sichtbar.

Worauf sollten Sie im Export und in mehrsprachigen Märkten achten?

Mehrsprachiges Marketing bedeutet nicht, den vorhandenen Text zu übersetzen, sondern Seiten rund um die Suchsprache und die Kaufgewohnheiten des jeweiligen Marktes aufzubauen. Dasselbe Produkt oder dieselbe Leistung wird in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Begriffen gesucht, und eine direkte Übersetzung verfehlt diese Begriffe oft.

• Ein eigener Ordner für jede Sprache, wobei die Sprachversionen über hreflang-Tags miteinander verknüpft sind.
• Maßeinheiten, Währung sowie Liefer- und Rückgabebedingungen, die an den jeweiligen Markt angepasst sind.
• Die Suchmaschinen und sozialen Netzwerke, die im Zielland genutzt werden; in russischsprachigen Märkten gehören die Yandex-Suche und ihr Werbenetzwerk in den Plan.
• Nach Ländern getrennte Kampagnen sowie ein Vertriebs- oder Supportkanal, der in der jeweiligen Sprache antworten kann.

Im Möbelexport trennen wir B2B-Seiten für ausländische Einkäufer, die Händler und Vertriebspartner suchen, von den Shopseiten für Endverbraucher. Wie sich neue Handelsabkommen auf digitale Dienstleistungen auswirken, haben wir in unserem Beitrag zum neuen Handelsabkommen zwischen der Türkei und dem Vereinigten Königreich beleuchtet.

Wie baut man einen bildorientierten Katalog für Möbel auf?

Bei Möbeln sollte der visuelle Katalog so angelegt sein, dass Website, Google Merchant Center und Meta-Katalog aus denselben Produktdaten gespeist werden. Kundinnen und Kunden filtern Produkte zuerst nach dem Bild und achten dann auf Maße und Material; diese beiden Ebenen müssen in allen Kanälen übereinstimmen.

Vorschläge für Sets und aufeinander abgestimmte Stücke präsentieren das Produkt nicht als Einzelteil, sondern als Lösung für einen ganzen Raum – und das erhöht ganz natürlich den Warenkorbwert. Wie Katalog-Anzeigen aufgebaut sind, erklären wir auf unserer Seite zu Meta Ads.

Wie wird Local SEO für Händler und Showrooms gesteuert?

Local SEO für Händler und Showrooms bedeutet, für jede Verkaufsstelle ein eigenes, verifiziertes Google Unternehmensprofil sowie eine eigene Standortseite anzulegen. Bei Suchanfragen wie „Sofa kaufen in der Nähe“ erscheint nicht die Website der Marke, sondern diese Profile. Sind sie unvollständig oder widersprüchlich, taucht unter Umständen nicht einmal das nächstgelegene Geschäft in den Ergebnissen auf.

• Klären, wem welches Profil gehört; verwaltet ein Händler sein Profil selbst, die Standards der Marke schriftlich festhalten.
• Name, Adresse und Telefonnummer auf der Website, in den Profilen und in Verzeichnissen exakt gleich schreiben.
• Profile und Filialfinder sofort aktualisieren, wenn ein Standort schließt oder umzieht.
• Die im jeweiligen Showroom ausgestellten Produkte auf der Standortseite zeigen und, wo die Einrichtung es erlaubt, Bestandsinformationen mit Anzeigen für lokale Inventare in die Suche bringen.
• Bewertungen an allen Standorten regelmäßig beobachten und beantworten.

Die technischen Details der lokalen Sichtbarkeit finden Sie auf unserer Seite zu SEO.

Wie bleibt man über einen langen Entscheidungsprozess mit Kunden in Kontakt?

Über einen langen Entscheidungsprozess hinweg hält man den Kontakt mit kleinen Schritten aufrecht, die es Kundinnen und Kunden erleichtern, ein Produkt zu speichern, sich daran zu erinnern und es im Showroom anzusehen. Der Möbelkauf beginnt oft mit einem Umzug oder einer Renovierung, und Kunden vergleichen mitunter wochenlang.

• Merklisten sowie E-Mail-Erinnerungen an gespeicherte Produkte.
• Eine Option, bei Preis- oder Bestandsänderungen benachrichtigt zu werden.
• Online buchbare Showroom-Termine, wobei das Terminformular als Conversion gemessen wird.
• Eine eigene Partnerseite und ein eigener Kontaktkanal für Architektinnen, Architekten und Innenarchitekten.
• Frequenzbegrenzung im Remarketing; wer dieselbe Anzeige immer wieder sieht, entscheidet sich nicht schneller, sondern wendet sich von der Marke ab.

Typische Fehler im Marketing für Logistik und Möbel

In beiden Branchen entstehen die meisten Fehler durch eine Lücke zwischen dem, was online gezeigt wird, und dem tatsächlichen Betrieb vor Ort. Bevor Sie das Budget erhöhen, empfehlen wir, die folgenden Punkte zu beheben.

• In der Logistik alle Leistungen auf einer einzigen Seite „Unsere Leistungen“ bündeln; wer nach einer Route oder einer Branche sucht, findet nicht, was er braucht.
• Tagelang auf ein Angebotsformular nicht reagieren; Logistikeinkäufer fragen meist bei mehreren Unternehmen gleichzeitig an.
• Bei Möbeln weiterhin für ausverkaufte Produkte werben; wenn Feed und Bestand nicht übereinstimmen, wird Budget verschwendet.
• Filial- und Onlineverkauf mit getrennten Teams und getrennten Zielen steuern; Kunden nutzen beide Kanäle gemeinsam.
• Seiten für Auslandsmärkte maschinell übersetzen und nie von einer muttersprachlichen Person prüfen lassen.