Web & E-Commerce

Was ist eine conversionorientierte Website?

Eine conversionorientierte Website ist eine Website, bei der jede Seite um ein bestimmtes Nutzerbedürfnis und einen bestimmten nächsten Schritt herum aufgebaut ist. Sie muss gut aussehen, doch das allein reicht nicht; der eigentliche Prüfstein ist, wie viele Schritte ein Besucher braucht, um die gewünschte Information zu erreichen, und ob er auf der Seite das Vertrauen findet, das er für eine Entscheidung benötigt.

In der Praxis heißt das, ein Projekt nicht mit Designentwürfen zu beginnen, sondern mit drei Fragen. Wer kommt auf die Website, und mit welcher Absicht? Welche Aktion wünschen wir uns auf jeder Seite von diesen Menschen? Und wie messen wir diese Aktion? Jeder Screen, der gezeichnet wird, bevor diese Antworten feststehen, ist ein Kandidat dafür, später neu gezeichnet zu werden.

Neue Website bauen oder die bestehende verbessern?

Wenn die bestehende Plattform das Wachstum in puncto Geschwindigkeit, Sicherheit, Pflegbarkeit oder Messung nicht tatsächlich ausbremst, ist die Verbesserung meist der schnellere und risikoärmere Weg. Die Entscheidung für einen Neubau ist keine Geschmacksfrage, sondern eine technische Entscheidung über die Grenzen der Infrastruktur.

Um die Entscheidung gemeinsam zu treffen, führen wir zunächst eine kurze technische und kaufmännische Bestandsaufnahme durch. Konzentrieren sich die Conversion-Probleme auf bestimmte Nutzerwege, empfehlen wir, über unsere Leistung CRO und Analytics an der bestehenden Website zu arbeiten.

Informationsarchitektur und Technologiewahl

Die Informationsarchitektur ist die Struktur, die festlegt, wie die Seiten einer Website gruppiert sind, wie sie miteinander verlinkt sind und wie sie in der Navigation erscheinen. Eine gute Architektur verkürzt den Weg der Nutzer und zeigt Suchmaschinen zugleich klar, welche Seite für welches Thema zuständig ist.

Wir entwickeln die Architektur aus einer Themenlandkarte, die auf der Analyse der Suchintention beruht, und aus den Fragen, die Ihr Vertrieb von Kunden hört. Noch vor Beginn des Designs dokumentieren wir die URL-Struktur, welche Kategorie- und Filterseiten indexiert werden sollen, und das Muster der internen Verlinkung; diese Entscheidungen lassen sich später nur mit hohem Aufwand ändern.

Bei der Technologie gibt es keine allgemeingültige Antwort. Ein fertiges Content-Management-System oder eine Standard-Shopplattform ermöglicht einen schnellen Start und eine einfache Pflege; eine Individualentwicklung oder ein Headless-Ansatz, der Content-Verwaltung und Frontend trennt, bietet Flexibilität und Performance, erfordert aber mehr Entwicklungs- und Wartungsaufwand. Unsere Empfehlung richtet sich nach dem Umfang Ihres Sortiments, dem Integrationsbedarf (ERP, Lager, Versand, CRM), der technischen Kapazität Ihres Teams und Ihren Wachstumsplänen.

Warum sollten die Core Web Vitals schon in der Designphase bedacht werden?

Die Core Web Vitals sind die Kennzahlen zur Nutzererfahrung, die Google anhand realer Nutzerdaten misst: wie schnell das größte Inhaltselement lädt (LCP), wie schnell die Seite auf Interaktionen reagiert (INP) und wie stark sich Inhalte beim Laden verschieben (CLS). Wer diese Werte nachträglich flicken will, stößt oft darauf, dass die Korrekturen mit dem Design selbst kollidieren.

• Große Bilder, Videohintergründe und Karussells auf der Startseite werden bereits in der Designphase an einem Performance-Budget gemessen.
• Für Schriften und Bilder wird Platz reserviert, damit Buttons und Texte beim Laden der Seite nicht springen.
• Jedes Drittanbieter-Skript (Chat-Tools, Tags, Marketing-Plugins) muss einzeln begründet werden und wird so geladen, dass es die Interaktion der Nutzer nicht verzögert.
• Die Performance wird nicht in der Entwicklungsumgebung getestet, sondern auf Mobilgeräten und unter realen Verbindungsbedingungen.

Geschwindigkeit ist nicht nur ein Rankingsignal: Wenn ein Besucher, der über eine Anzeige kommt, die Seite verlässt, bevor sie überhaupt geladen ist, ist ein bezahlter Klick verloren.

Wie sollten Warenkorb und Checkout im E-Commerce gestaltet sein?

Ein guter Checkout hält für Nutzer keine Überraschungen bereit, fragt keine unnötigen Informationen ab und schafft bei jedem Schritt Vertrauen. Ein Teil der Menschen, die etwas in den Warenkorb legen und dann ohne Kauf gehen, bricht nicht wegen des Produkts ab, sondern wegen des Prozesses.

• Kostentransparenz: Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen sollten schon auf der Produktseite und im Warenkorb sichtbar sein, nicht erst im Checkout.
• Gastbestellung: Ein Registrierungszwang ist vor allem beim ersten Kauf eine erhebliche Hürde; ein Kundenkonto kann nach Abschluss der Bestellung angeboten werden.
• Einfache Formulare: Adressfelder unterstützen die automatische Vervollständigung, auf Mobilgeräten öffnet sich die passende Tastatur, und Fehler werden direkt neben dem Feld erklärt.
• Zahlungsoptionen: Die Karten, Ratenzahlungen, digitalen Wallets oder die Zahlung bei Lieferung, die Ihre Zielgruppe gewohnt ist; der zusätzliche Authentifizierungsschritt der Bank wird abgeschlossen, ohne die Nutzer von der Website wegzuführen.
• Vertrauenssignale: Eine sichere Verbindung, klare Kontaktdaten, echte Kundenbewertungen und leicht zugängliche Rechtstexte wie der Fernabsatzvertrag.

Branchenspezifische Abläufe gestalten wir eigens, etwa die Schritte nach dem Kauf bei Möbeln, die montiert werden müssen, oder bei Dienstleistungen, die per Termin verkauft werden. Unseren Marketingansatz für den Onlinehandel beschreiben wir auf unserer Branchenseite zu E-Commerce.

Brauchen Sie für Anzeigentraffic eine eigene Landingpage?

Meistens ja. Eine Landingpage ist eine Seite, die Besucher aus einer bestimmten Kampagne auf ein einziges Ziel hinführt, wobei ablenkende Menüs und Links auf ein Minimum reduziert sind. Eine allgemeine Leistungsseite muss viele Zielgruppen ansprechen; eine Landingpage kann genau das Versprechen und die Sprache der Anzeige fortführen.

Wir bauen Landingpages auf demselben Designsystem wie den Rest der Website auf und nutzen dafür vorgefertigte Bausteine. So kann das Werbeteam eine neue Seite starten, ohne auf einen Entwickler zu warten, die Mess-Tags funktionieren automatisch auf jeder Seite, und Kampagnenseiten, die vor Suchmaschinen verborgen bleiben sollen, geraten nie mit dauerhaften Seiten durcheinander, die indexiert werden sollen.

Wie werden mehrsprachige Websites für mehrere Märkte aufgebaut?

Eine mehrsprachige Website stellt Fassungen desselben Inhalts in verschiedenen Sprachen bereit – für Suchmaschinen und Nutzer gleichermaßen korrekt zugeordnet. Beim Aufbau der Struktur werden Sprachordner oder Subdomains gewählt, die Sprachversionen jeder Seite über hreflang-Tags miteinander verknüpft, und Nutzer werden über eine klare Sprachauswahl statt über automatische Weiterleitungen geführt.

Übersetzung und Lokalisierung sind nicht dasselbe. In Auslandsmärkten werden Währung, Zahlungsarten, Adressformate, Rechtstexte und die dort tatsächlich verwendeten Suchbegriffe jeweils gesondert behandelt. In Bereichen wie dem Gesundheitstourismus prüfen wir außerdem, dass medizinische Formulierungen in jeder Sprache den einschlägigen Vorschriften entsprechen und nicht übertreiben.

Wie vermeiden Sie SEO-Verluste bei einem Relaunch?

SEO-Verluste vermeiden Sie, indem jede Adresse der alten Website, die in der Suche Wert trägt, per dauerhafter Weiterleitung mit ihrem richtigen Gegenstück auf der neuen Website verbunden wird. Die häufigste Ursache für Verluste nach einem Relaunch ist, dass diese Zuordnung unvollständig ist oder gar nicht erst erstellt wurde.

1. 1.Alle Adressen der alten Website werden aus einem Crawl, der Sitemap, der Search Console und den Analytics-Daten erfasst; Seiten, die Traffic oder Links erhalten, werden markiert.
2. 2.Für jede alte Adresse wird das nächstliegende Gegenstück auf der neuen Website bestimmt, und die Zuordnungen werden in einer einzigen Weiterleitungsliste gebündelt, die als dauerhafte Weiterleitungen umgesetzt werden kann.
3. 3.Weiterleitungsketten und -schleifen werden vermieden; Seiten ohne Gegenstück werden auf die passendste Kategorie geleitet, statt pauschal auf die Startseite geschickt zu werden.
4. 4.Title-Tags, Meta-Beschreibungen, strukturierte Daten und Canonical-Tags werden vollständig in die neuen Templates übernommen.
5. 5.Wir stellen sicher, dass die Staging-Umgebung für Suchmaschinen gesperrt ist und dass diese Sperre beim Livegang aufgehoben wird.
6. 6.In den Wochen nach dem Livegang werden Crawling-Fehler, Indexierungsstatus und organischer Traffic eng beobachtet, und fehlende Weiterleitungen werden umgehend ergänzt.

Den Relaunch führen wir gemeinsam mit unserem SEO-Team durch; ändert sich der Domainname, gehört auch die Adressänderung in der Search Console zum Plan.

Sicherheit und Wartung: Was geschieht nach dem Livegang?

Eine Website ist am Tag ihres Livegangs nicht fertig; Sicherheit und Geschwindigkeit lassen sich nur durch regelmäßige Wartung erhalten. Der Wartungsplan sollte deshalb schon zu Projektbeginn als Teil des Angebots besprochen werden.

• Eine sichere Verbindung (HTTPS), ein aktuelles Zertifikat und korrekt konfigurierte Security-Header.
• Regelmäßige Updates von Plattform, Theme und Plugins sowie das Entfernen nicht genutzter Plugins.
• Starke Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung und individuelle Benutzerrechte für den Zugang zum Admin-Bereich.
• Automatische, regelmäßige Backups, wobei die Wiederherstellung aus einem Backup tatsächlich getestet wird.
• Schutz vor Spam-Einsendungen über Formulare sowie Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten gemäß dem KVKK-Informationstext, den das türkische Datenschutzrecht vorschreibt.
• Barrierefreiheit: ausreichender Farbkontrast, Tastaturnavigation, aussagekräftige Alt-Texte für Bilder und Beschriftungen für Formularfelder.