Yapay zekâ e-ticaret sitenizi öneriyor mu? ChatGPT ve Gemini'de ürün önerisi

Alışveriş soruları neden yapay zekâya kayıyor?

Bir ürün araştıran kişi eskiden arama motoruna kısa bir ifade yazıp onlarca sekme açardı. Şimdi aynı kişi ChatGPT'ye ya da Gemini'ye tam bir cümle yazıyor: "Küçük bir mutfak için sessiz çalışan bir bulaşık makinesi önerir misin?", "Hassas cilt için parfümsüz bir nemlendirici arıyorum, hangisini almalıyım?" Asistan bu soruya birkaç ürün ve mağaza adı içeren kısa bir cevapla karşılık veriyor.

Platformlar da bu yöne ilerliyor. ChatGPT'nin alışveriş sonuçlarına sanal deneme ve favoriler özelliği eklendi, Google Gemini ve AI Mode üzerinden doğrudan satın almayı test ediyor, Shopify yapay zekâ ajanlarının ödeme adımını tamamlamasına izin verdi. Mağazanız için soru artık yalnızca "Google'da kaçıncıyız?" değil, "Asistan bizim ürünümüzü o kısa listeye alıyor mu?" sorusu.

Asistanlar bir ürünü ve mağazayı önerirken nereye bakar?

Asistanlar cevabı modelin önceden öğrendiği bilgiyle ve cevap anında yaptığı web aramasıyla kurar. Bir ürünü önerebilmek için şu soruların cevabını güvenilir yerlerde bulmaları gerekir:

• Bu ürün ne, kime uygun? Ölçü, malzeme, kullanım alanı ve kimin için uygun olduğu düz metinle yazılmış mı?
• Fiyatı ve stok durumu ne? Ürün sayfasındaki, ürün akışındaki ve pazaryerlerindeki bilgi birbiriyle aynı mı?
• Mağaza güvenilir mi? Kargo, iade ve ödeme koşulları açık mı; gerçek müşteri yorumları var mı; marka başka sitelerde anılıyor mu?
• Site okunabilir mi? Sayfa ilk istekte tam metinle mi geliyor, yoksa içerik ancak kod çalıştıktan sonra mı oluşuyor?

Gemini, Google Alışveriş ve Merchant Center verisine yakın çalışır; ürün akışınızın eksiksiz ve onaylı olması burada belirleyicidir. ChatGPT ise arama ortaklarının ve kendi tarayıcısının bulduğu sayfaları kullanır; sitenizin bu tarayıcılara açık olması ve Bing'de de dizinde olması önemlidir. Genel ilkeleri ChatGPT ve Gemini'de markanız nasıl önerilir rehberimizde anlattık; bu yazı e-ticarete özgü noktalara odaklanıyor.

Sitenizin önerilip önerilmediğini nasıl kontrol edersiniz?

1. 1.Müşterilerinizin gerçekten sorduğu soruları yazın: ürün türü, ihtiyaç, bütçe ve kullanım durumunu içeren tam cümleler. Müşteri hizmetlerine gelen mesajlar iyi bir kaynaktır.
2. 2.Aynı soruları ChatGPT, Gemini ve Perplexity'ye sorun; yurt dışına satıyorsanız o ülkenin dilinde de sorun.
3. 3.Cevaplarda hangi ürünlerin ve mağazaların önerildiğini, sizin anılıp anılmadığınızı ve hangi kaynakların gösterildiğini not edin.
4. 4.Anılıyorsanız bilgilerin doğruluğuna bakın: fiyat, stok, ürün özellikleri ve iade koşulları güncel mi?
5. 5.Aynı ölçümü her ay tekrarlayın; tek bir cevap tesadüf olabilir, düzenli ölçüm eğilimi gösterir.

Sitenizin teknik olarak hazır olup olmadığını kabaca görmek için Siteniz yapay zekâ aramalarına hazır mı? testini, site dışı sinyaller için Yapay zekâ işletmenizi öneriyor mu? testini çözebilirsiniz.

E-ticaret sitesinde hangi sinyaller öne çıkar?

• Ürün sayfası metni: Ürünün ne işe yaradığı, kime uygun olduğu ve neden seçilmesi gerektiği birkaç açık paragrafla anlatılır. Yalnızca görsel ve özellik tablosu taşıyan sayfalar asistanlara az şey söyler.
• Ürün şeması: Fiyat, para birimi, stok, varyant, marka ve ürün kodu yapısal veriyle işaretlenir ve sayfadaki bilgiyle birebir aynıdır.
• Ürün akışı: Merchant Center'a ve pazaryerlerine giden akış siteyle aynı kaynaktan beslenir; fiyat ya da stok farkı reddedilen ürünlere ve güven kaybına yol açar.
• Kategori sayfaları: Ürün listesinin üstünde, o kategoride doğru ürünü seçmeye yardım eden kısa bir rehber metni bulunur.
• Güven sayfaları: Kargo, iade, değişim, ödeme seçenekleri ve iletişim bilgileri ayrı ve kolay bulunan sayfalardadır.
• Gerçek yorumlar: Ürün sayfasında ve mağaza profillerinde doğrulanmış müşteri yorumları gösterilir ve yorumlara cevap verilir.
• Hız: Sayfalar mobilde hızlı açılır; ağır temalar ve gereksiz eklentiler hem müşteriyi hem tarayıcıyı yorar.

Hazır altyapı mı, yeni site mi?

Her mağazanın yeni bir siteye ihtiyacı yok. Altyapınız sayfaları sunucuda üretebiliyor, ürün şemasını eksiksiz yazabiliyor ve ürün akışını siteyle aynı kaynaktan besleyebiliyorsa, içerik ve ayar düzeltmeleriyle çok yol alınır. İçerik yalnızca tarayıcıda çalışan kodla oluşuyorsa, tema ve eklentiler siteyi yavaşlatıyorsa ya da ürün bilgisi birkaç yerde elle tutulduğu için sürekli birbirini tutmuyorsa yeni bir altyapı daha az maliyetli olabilir.

Şunu da açıkça söyleyelim: yeni bir site tek başına asistanların sizi önermesini sağlamaz. Yorumlar, pazaryeri kayıtları ve markanın başka sitelerde anılması da kararı etkiler. Site, asistanın sizin hakkınızda okuduğu ilk ve en güvenilir kaynaktır; o yüzden temel orada atılır.

Önce ne yapmalı?

1. 1.En çok satan ürünlerinizin sayfalarına, ürünü kime ve neden önerdiğinizi anlatan düz metin ekleyin.
2. 2.Ürün şemanızı ve Merchant Center akışınızı kontrol edin; fiyat ve stok bilgisini sayfayla eşitleyin.
3. 3.Kargo, iade ve ödeme koşullarını ayrı ve açık sayfalarda anlatın.
4. 4.Robots dosyanızı ve güvenlik ayarlarınızı kontrol edin; arama ve yapay zekâ tarayıcılarını farkında olmadan engellemeyin.
5. 5.Müşterilerinizden ürün yorumu isteyin ve yorumlara cevap verin.
6. 6.Belirli sorularla her ay ChatGPT, Gemini ve Perplexity'de görünürlüğünüzü ölçün.

Yapay zekânın okuyup anlayabildiği site ve e-ticaret altyapısını nasıl kurduğumuzu yapay zekâya hazır web sitesi sayfamızda, arama tarafındaki çalışmayı e-ticaret SEO ve e-ticaret pazarlaması sayfalarımızda anlattık. Sitenizin bugünkü durumunu merak ediyorsanız iletişim sayfasından adresinizi paylaşın; ücretsiz bir ön kontrol notu hazırlayalım.