تطوير مواقع ومتاجر إلكترونية جاهزة للذكاء الاصطناعي

ماذا يعني الموقع الإلكتروني الجاهز للذكاء الاصطناعي؟

عندما يسأل مستخدم ChatGPT: "مع أي شركة في إسطنبول ينبغي أن أعمل؟" أو يسأل Gemini: "ما أفضل بديل لهذا المنتج؟"، يبني المساعد إجابته من المصادر التي يقرؤها على الويب. ويتوقف ظهور موقعكم في هذه الإجابة على ثلاثة أمور: هل يستطيع المساعد الوصول إلى موقعكم، وهل يفهم ما تقدمونه من جمل واضحة، وهل تتسق المعلومات التي يقرؤها مع ما تقوله المصادر الأخرى عنكم.

الموقع الجاهز للذكاء الاصطناعي هو الموقع الذي يلبّي هذه الشروط الثلاثة منذ مرحلة التصميم والبرمجة. أما المواقع التي تبدو جميلة لكن محتواها لا يتكوّن إلا بشيفرة تعمل في المتصفح، أو التي تُحمَّل ببطء، أو تدفن معلومات النشاط التجاري داخل الصور، أو تعرض معلومات المنتجات بشكل متضارب، فقد تظهر في محركات البحث إلى حدٍّ ما، لكنها كثيرًا ما تُتجاهَل في إجابات الذكاء الاصطناعي. وتطوّر UNIT İstanbul هذه المواقع تحت علامة Unit Software بفريقها البرمجي الخاص.

ما الذي تنظر إليه مساعدات الذكاء الاصطناعي في الموقع؟

لكل مساعد طريقته الخاصة، لكن القواسم المشتركة واضحة. ينبغي أن يتمكن المساعد أولًا من الوصول إلى الصفحة، ثم من قراءة المحتوى بوصفه نصًا، وأخيرًا أن يجد ما قرأه جديرًا بالثقة.

معظم بنود هذا الجدول هي أيضًا أساس تحسين محركات البحث التقليدي. والفرق أن إجابات الذكاء الاصطناعي لا تكتفي بإدراج الصفحة في قائمة، بل تقتطع منها جملًا وتنقلها إلى المستخدم مباشرة. لذلك لا يكفي أن يكون المحتوى قابلًا للعثور عليه، بل ينبغي أن يكون قابلًا للاقتباس أيضًا.

ما الذي نبنيه من الأساس في البنية التقنية؟

• صفحات تُولَّد على الخادم: يصل المحتوى نصًا كاملًا من الطلب الأول، دون انتظار أن تشغّل الزواحف الشيفرة.
• أهداف السرعة وCore Web Vitals: تُفتح الصفحات بسرعة على الهاتف، ولا تُحمَّل نصوص برمجية غير ضرورية أو صور ثقيلة.
• البيانات المنظمة: تُوسَم المؤسسة والنشاط التجاري المحلي والخدمة والمنتج والعرض والأسئلة الشائعة ومسار التنقل بما يتوافق مع المحتوى الفعلي للصفحة.
• وصول الزواحف: يُضبط ملف robots وخرائط الموقع وإعدادات الحماية بحيث لا تُحجب زواحف البحث والذكاء الاصطناعي دون قصد، ونقرر معكم ما الذي يُفتح لكل زاحف.
• ملف تعريفي للذكاء الاصطناعي: يُعدّ ملف llms.txt الذي يشرح بنص بسيط ماهية الموقع وأهم صفحاته.
• تعدد اللغات: تُنشر كل لغة على عنوان مستقل، وتُربط النسخ ببعضها عبر hreflang؛ ولا نكتفي بالترجمة، بل نستخدم نصوصًا مكتوبة وفق أسئلة ذلك السوق.
• إمكانية الوصول: يوضّح تسلسل العناوين ونصوص الروابط الوصفية وأوصاف الصور المعنى للمستخدمين من ذوي الإعاقة وللآلات على حدٍّ سواء.

والموقع الذي تقرؤونه الآن مثال حيّ على هذه البنية. فقد بنينا موقعنا بالمبادئ نفسها؛ ونطبّق المنهج الذي نقدمه على علامتنا أولًا.

ما المختلف في مواقع التجارة الإلكترونية؟

أسئلة التسوق من أكثر الأسئلة التي تجيب عنها مساعدات الذكاء الاصطناعي. فقد يطلب المستخدم مقارنة بين منتجين، أو اقتراح خيار يناسب ميزانية معينة، أو يسأل هل متجر ما جدير بالثقة. ولكي يتمكن المساعد من التوصية بمنتج، يجب أن تكون معلومات المنتج مكتملة ومتسقة وقابلة للقراءة آليًا.

• صفحات المنتجات: يُكتب بنص بسيط ما هو المنتج ولمن يناسب ومقاساته وخاماته ومعلومات استخدامه؛ ولا يُترك ذلك للصور أو الجداول وحدها.
• بيانات المنتج: يُوسَم السعر والمخزون والمتغيرات والعلامة التجارية ورمز المنتج بمخطط المنتج، وتطابق المعلومات المعروضة في الصفحة.
• خلاصة المنتجات: تُغذّى خلاصة المنتجات المرسلة إلى منصات مثل Google Merchant Center من المصدر نفسه الذي يغذّي الموقع، فلا ينشأ فرق في السعر أو المخزون.
• معلومات الثقة: تُشرح شروط الشحن والإرجاع والاستبدال والدفع في صفحات مستقلة وواضحة، وتُعرض تقييمات العملاء الحقيقية في صفحة المنتج.
• صفحات الفئات: لا تقتصر على قائمة منتجات، بل تحمل أوصافًا قصيرة تؤدي دور الدليل لاختيار المنتج المناسب ضمن الفئة.

نشرح العمل على جانب محركات البحث في التجارة الإلكترونية بالتفصيل في صفحة SEO للتجارة الإلكترونية، ونشرح البنية وتجربة الدفع في صفحة المواقع والتجارة الإلكترونية.

موقع جديد أم إصلاح الموقع الحالي؟

ليس كل موقع بحاجة إلى إعادة برمجة. فإذا كانت البنية الحالية قادرة على توليد المحتوى على الخادم، وكانت سريعة وتسمح بإضافة البيانات المنظمة، فإن المضي بالإصلاحات والعمل على المحتوى يكون في الغالب الخيار الأصح. ويصبح الموقع الجديد أكثر منطقية في الحالات التالية:

• محتوى الموقع لا يتكوّن إلا بشيفرة تعمل في المتصفح، والبنية لا تسمح بتغيير ذلك.
• القوالب والإضافات الجاهزة تبطئ الموقع، وكل تحديث يجلب مشكلة جديدة.
• معلومات المنتجات والنشاط التجاري تُدار يدويًا في أكثر من مكان ولا تتطابق باستمرار.
• هناك حاجة إلى الانفتاح على أسواق ولغات جديدة، لكن البنية الحالية لا تدعم تعدد اللغات.
• الموقع مقبل على إعادة تصميم، والعلامة التجارية تحتاج أصلًا إلى واجهة جديدة.

قبل اتخاذ القرار نفحص موقعكم الحالي، ونشارككم كتابيًا ومع الأسباب أي الطريقين يحقق فائدة أكبر بتكلفة أقل. وعند الانتقال إلى موقع جديد تُعدّ خطة لمطابقة العناوين وإعادة التوجيه للحفاظ على الترتيب الحالي في البحث.

هل يكفي الموقع وحده؟

بصراحة: لا. فمساعدات الذكاء الاصطناعي لا تنظر إلى موقع الشركة وحده عندما توصي بها؛ بل تنظر أيضًا إلى ملفات الخرائط والأدلة وتقييمات العملاء وكيفية ذكر العلامة التجارية في المواقع الأخرى. والموقع الجاهز للذكاء الاصطناعي هو أساس هذه العملية: فهو أول مصدر يقرؤه المساعد عنكم وأكثرها موثوقية. لكن قرار التوصية تؤثر فيه أيضًا إشارات من خارج الموقع.

لهذا نخطط للموقع في الغالب جنبًا إلى جنب مع العمل خارج الموقع. فنحن ندير الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي عبر خدمتي GEO وAIO، والخرائط والبحث المحلي عبر SEO المحلي. وإذا كنتم تتساءلون لماذا لا تظهر علامتكم في إجابات الذكاء الاصطناعي، فصفحة AEO التي نشرح فيها كيف تُبنى الإجابات المباشرة نقطة بداية جيدة.

كيف تُقاس النتيجة؟

لا يُقاس الظهور في الذكاء الاصطناعي برقم واحد. فقبل الإطلاق نعدّ معكم قائمة بالأسئلة التي يطرحها العملاء في قطاعكم على المساعدات. وتُطرح هذه الأسئلة على فترات منتظمة في ChatGPT وGemini وإجابات Google المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ويُسجَّل هل ذُكرت علامتكم، وما المصادر التي عُرضت، وهل ظهر موقعكم مصدرًا.

وعلى جانب الموقع، تُتابَع الزيارات القادمة من المساعدات بوصفها قناة مستقلة في أدوات التحليلات، ويُرفع تقرير عن تحوّلها إلى نماذج أو اتصالات أو مبيعات. كما تُتابَع مرات الظهور في عمليات البحث المصاغة على هيئة أسئلة من خلال بيانات Search Console. وهكذا تقيّمون أثر الاستثمار بناءً على السجلات لا على التخمين.

كيف تعرفون الوضع الحالي لموقعكم؟

للاطلاع على طريقة عمل علامتنا البرمجية ومشاريعها، يمكنكم زيارة صفحة Unit Software. وإذا أردتم تقييمًا أكثر تفصيلًا، فشاركونا عنوان موقعكم عبر صفحة التواصل؛ ليفحص فريقنا موقعكم ويطرح بعض الأسئلة الأساسية في قطاعكم على مساعدات الذكاء الاصطناعي، ثم يُعدّ لكم مذكرة فحص أولي مجانية.