Yapay zekâ kliniğinizi öneriyor mu? ChatGPT ve Gemini'de hasta önerisi

Hastalar yapay zekâya klinik soruyor mu?

Evet. Tedavi araştıran kişi artık yalnızca Google'a yazmıyor; ChatGPT'ye, Gemini'ye ya da telefonundaki sesli asistana tam bir cümleyle soruyor: "İstanbul'da implant için güvenebileceğim bir klinik önerir misin?", "Saç ekimi için Türkiye'de hangi klinikler İngilizce hizmet veriyor?" Yurt dışından gelen hastalar için bu soru çoğu zaman araştırmanın ilk adımıdır, çünkü tanımadıkları bir ülkede kısa bir liste görmek işlerini kolaylaştırır.

Asistan bu sorulara uzun bir sonuç listesiyle değil, birkaç klinik adı içeren kısa bir öneriyle cevap verir. Bu yüzden kliniğiniz için asıl soru "Google'da kaçıncıyız?" değil, "Asistan bizi o kısa listeye alıyor mu?" sorusudur.

ChatGPT ve Gemini bir kliniği önerirken nereye bakar?

Asistanlar cevabı iki kaynaktan kurar: modelin eğitimde gördüğü metinler ve cevap anında yapılan web araması. Bir kliniği önerebilmek için şu soruların cevabını güvenilir yerlerde bulmaları gerekir:

• Bu klinik ne yapıyor? Hangi tedaviler, hangi hekimler, hangi dillerde hizmet.
• Nerede ve kime hizmet veriyor? Adres, ulaşım, yurt dışından gelen hastaya sunulan süreç.
• Güvenilir mi? Harita profillerindeki yorumlar, sağlık turizmi platformlarındaki kayıtlar, basında ve sektör sitelerinde anılma.
• Bilgiler tutarlı mı? Klinik adı, adresi ve hizmetleri her yerde aynı mı yazıyor?

Gemini, Google Arama ve Google Haritalar verisine yakın çalışır; yerel sorularda Google İşletme Profili belirleyicidir. ChatGPT'nin arama özelliği arama ortaklarının ve kendi tarayıcısının bulduğu sayfaları kullanır; bu yüzden sitenizin Bing'de de dizinde olması ve Bing Places kaydınızın doğru olması önemlidir. Genel ilkeleri ChatGPT ve Gemini'de markanız nasıl önerilir rehberimizde anlattık; bu yazı kliniklere özgü noktalara odaklanıyor.

Kliniğinizin önerilip önerilmediğini nasıl kontrol edersiniz?

En basit yöntem, hastalarınızın soracağı soruları kendiniz sormaktır. Bunu tek seferlik değil, düzenli bir ölçüm olarak yapın:

1. 1.Hastalarınızın gerçekten sorduğu soruları yazın: tedavi, şehir, dil ve bütçe içeren tam cümleler. Hasta koordinatörlerinizin aldığı mesajlar en iyi kaynaktır.
2. 2.Aynı soruları ChatGPT, Gemini ve Perplexity'ye, mümkünse hedef ülkelerinizin dilinde sorun.
3. 3.Her cevapta kimlerin önerildiğini, kliniğinizin anılıp anılmadığını ve hangi kaynakların gösterildiğini not edin.
4. 4.Kliniğiniz anılıyorsa bilgilerin doğru olup olmadığına bakın: tedaviler, hekim adları, diller ve adres.
5. 5.Aynı ölçümü her ay tekrarlayın; tek bir cevap tesadüf olabilir, düzenli ölçüm eğilimi gösterir.

Başlangıç için yapay zekâ işletmenizi öneriyor mu testimizle bugünkü durumunuzu kabaca görebilirsiniz. Kliniğiniz hiç anılmıyorsa olası nedenleri ChatGPT'de markam neden çıkmıyor yazımızda adım adım ele aldık.

Klinikler için hangi sinyaller öne çıkar?

Her sektörde ortak olan sinyallerin yanında, sağlıkta asistanların güven ararken baktığı bazı özel noktalar vardır:

• Hekim profilleri: Her hekim için ayrı bir sayfa; uzmanlık alanı, eğitim, deneyim ve konuştuğu diller düz metinle yazılmış. Asistanlar "hangi doktor" sorusunu bu sayfalardan cevaplar.
• Tedavi sayfaları: Her tedavi için ayrı, hastanın sorduğu soruları ilk cümlede cevaplayan sayfalar: süreç, iyileşme, kimlere uygun, kimlere uygun değil.
• Kurum bilgileri: Sağlık turizmi yetki belgesi, akreditasyonlar ve kurumun resmî unvanı sitede açıkça yer almalı. Yetki belgesinin rolünü sağlık turizmi yetki belgesi yazımızda anlattık.
• Çok dilli içerik: Yurt dışındaki hasta asistana kendi dilinde soruyor. Asistanın sizi o dilde önerebilmesi için o dilde sayfalarınızın olması gerekir.
• Yorumlar ve platformlar: Harita profillerindeki gerçek hasta yorumları ve sağlık turizmi platformlarındaki güncel kayıtlar, asistanların en sık baktığı üçüncü taraf kaynaklardandır.

Sağlıkta nelere dikkat etmelisiniz?

Sağlık hizmetlerinin tanıtımı Türkiye'de ve birçok hedef ülkede sıkı kurallara bağlıdır. Hasta yorumlarını, öncesi ve sonrası görsellerini ya da tedavi sonuçlarına dair ifadeleri sitenize ve profillerinize eklemeden önce ilgili mevzuatı kontrol edin. Asistanlar abartılı vaatleri güven sinyali olarak görmez; doğrulanabilir bilgi, açık süreç anlatımı ve tutarlı kurum bilgisi çok daha işe yarar.

Bir diğer konu doğruluktur. Asistan kliniğinizi önerse bile eski bir adresi, ayrılmış bir hekimi ya da artık sunmadığınız bir tedaviyi anlatabilir. Bu tür hataları sitenizde ve profillerinizde açıkça düzeltmek, yanlış bilgiyle gelen hastanın hayal kırıklığını önler.

Önerilmek için önce ne yapmalı?

1. 1.Google İşletme Profili, Bing Places ve Apple Business Connect kayıtlarınızı sahiplenin; adı, adresi, telefonu ve tedavileri birebir aynı yazın.
2. 2.Her tedavi ve her hekim için ayrı, düz metinle yazılmış sayfalar açın; hastanın sorduğu soruyu ilk cümlede cevaplayın.
3. 3.Hedef ülkelerinizin dilinde en çok sorulan tedaviler için içerik hazırlayın.
4. 4.Hastalarınızdan, mevzuata uygun biçimde, harita profillerinde yorum isteyin ve yorumlara cevap verin.
5. 5.Sağlık turizmi platformlarındaki ve sektör dizinlerindeki kayıtlarınızı güncelleyin; eski ve çelişkili kayıtları kapatın.
6. 6.Belirli sorularla her ay ChatGPT, Gemini ve Perplexity'de görünürlüğünüzü ölçün.

Bu çalışmayı kliniklerle nasıl yürüttüğümüzü sağlık turizmi ve hastane ve klinikler sayfalarımızda, yapay zekâ cevaplarında görünürlük için yaptıklarımızı GEO ve AIO sayfalarımızda anlattık.