Beyoğlu Dijital Pazarlama Ajansı

Beyoğlu'nda müşteri kim?

Taksim, İstiklal Caddesi, Galata, Karaköy ve Cihangir, İstanbul'u ziyaret eden turistlerin neredeyse tamamının uğradığı bölgeler. Butik oteller, restoranlar, kafeler, barlar, sanat galerileri, tasarım dükkânları ve deneyim turları aynı sokakları paylaşır. Müşterilerin önemli bir kısmı şehri ilk kez gören, işletmeyi telefonundaki haritadan ve yorumlardan seçen yabancı ziyaretçilerdir; diğer kısmı ise akşam ve hafta sonu bölgeye gelen İstanbullulardır.

Bu iki kitlenin dili, arama alışkanlığı ve karar anı farklıdır. Turist çoğu zaman bulunduğu noktadan birkaç yüz metre içindeki seçeneklere bakar ve kararını dakikalar içinde verir; İstanbullu ise önceden plan yapar, sosyal medyada gördüğü mekâna gider.

Çok dilli harita ve yorum yönetimi

Yabancı ziyaretçi için harita profili işletmenin vitrinidir. Profilin İngilizce ve hedeflenen diğer dillerde anlaşılır olması, çalışma saatlerinin doğru, menünün ve fiyat aralığının görünür olması, fotoğrafların gerçek ve güncel olması gerekir. Uluslararası yorum ve rezervasyon platformlarındaki sayfalar da aynı özenle yönetilmelidir; bir platformdaki eski bilgi, diğerlerindeki emeği boşa çıkarır.

Yorumlara, yorumun yazıldığı dilde ve kişiselleştirilmiş cevap vermek hem yeni ziyaretçiye güven verir hem de profilin canlı olduğunu gösterir. Harita tarafındaki yaklaşımımız yerel SEO, oteller için yaklaşımımız otel ve konaklama sayfalarımızda.

Galeriler, tasarım markaları ve etkinlikler

Beyoğlu'ndaki galeriler, konser ve sahne mekânları ve tasarım markaları için takvim belirleyicidir: sergi açılışları, konserler ve festivaller kısa süreli ama yoğun ilgi yaratır. Bu işletmelerde etkinlik öncesi sosyal medya içerikleri, bilet ya da kayıt sayfasına yönlendiren kısa süreli reklamlar ve etkinlik sonrası içeriklerle ilginin sürdürülmesi birlikte planlanır. Etkinliğe gelen kişinin bilgilerini izinle toplamak, bir sonraki etkinlikte aynı kitleye ulaşmayı kolaylaştırır.

Rezervasyonu ölçmek

Otel ve restoranlarda reklamın başarısı tıklamayla değil rezervasyonla ölçülür. Rezervasyon sistemini, telefon aramalarını ve yol tarifi isteklerini ölçüm altyapısına bağlayarak hangi kanalın ve hangi dilin gerçekten misafir getirdiğini görüyoruz. Komisyonlu rezervasyon platformlarına bağımlılığı azaltmak için doğrudan rezervasyonu artıran kampanyalar da bu ölçümle değerlendirilir.

İstanbullu kitleye ulaşmak

Beyoğlu'nun turist dışındaki müşterisi, akşam ve hafta sonu bölgeye gelen İstanbullular ile Cihangir, Galata ve Tophane gibi semtlerde yaşayan sakinlerdir. Bu kitle bir mekânı çoğu zaman sosyal medyada görür, arkadaş tavsiyesiyle dener ve beğenirse düzenli müşteri olur. Turist için öncelik harita ve yorumken, İstanbullu için öncelik mekânın kişiliğini anlatan içerik ve topluluktur.

Bu yüzden Beyoğlu işletmelerinde iki ayrı iletişim hattı kuruyoruz: yabancı ziyaretçiye yönelik çok dilli harita ve rezervasyon akışı, İstanbullu kitleye yönelik Instagram içerikleri, yerel iş birlikleri ve sadakat iletişimi. İki hattın bütçesini ve sonuçlarını ayrı izlemek, hangi kitlenin hangi günlerde geldiğini netleştirir.