GA4 e-ticaret siparişlerinin yarısını görmeyebilir

E-ticarette yıl sonu kampanya sezonundan önce bütçe kararları GA4 raporlarına bakılarak verilir. Search Engine Journal'da yayımlanan bir denetim bu raporların güvenilirliğini sorguluyor: Christian Goodrich, sekiz İngiliz e-ticaret markasının GA4 verisini mağazaların kendi sipariş kayıtlarıyla yan yana koydu. Yazar, markalarla çalışan bir dijital ajansta görev yaptığını da belirtiyor.

GA4 siparişleri neden eksik sayıyor?

Altı markada eşleştirme yapılabildi; üçünde GA4 ile mağaza kayıtları çok farklı bir hikâye anlattı. Bir markada GA4, 2024'ün son çeyreğinde web siparişlerinin yüzde 81'ini, 2025'in son çeyreğinde yüzde 41'ini kaydetti. İki markada çerez onayı banner'ı, plandaki aylık sayfa görüntüleme limiti dolunca günlerce kapalı kaldı ve GA4 hiçbir uyarı vermedi. Bir başka markada GA4 beş hafta boyunca satın alma kaydetmedi, sonra siparişleri geç yükledi ve yüzlercesini iki kez saydı.

Bir markada ise GA4, 2025'in son çeyreğinde 4.501 mağaza siparişine karşılık 4.100 satın alma gösterdi. Toplam makul görünüyordu, ama çift sayımlar ve eksikler birbirini dengelemişti. Eylülde başka bir markanın oturumları bot trafiğiyle yükseldi; Search Console tıklamaları ise hiç kımıldamadı.

Bu eksik veri bütçe kararlarını nasıl bozar?

Marka A'nın web siparişleri 5.874'ten 7.686'ya çıkarken GA4 düşüş gösterdi ve Google Ads getirisini 8,07'den 4,79'a indirdi. Siparişlerle eşleşen bir atıf aracında aynı getiri 4,42'den 7,93'e yükseldi. Yazara göre GA4'e bakarak kanal kesmek, işe yarayan kanalın bütçesini çekmek anlamına gelirdi.

Türkiye'deki e-ticaret ekipleri ne yapmalı?

• Son iki yılın çeyreklerini haftalık olarak karşılaştırın: mağaza siparişi ile GA4'ün benzersiz işlem kimlikli satın almalarını bölün. Ani düşüş, sıfıra yakın hafta ya da mağaza siparişini aşan hafta izleme sorunudur.
• Çerez onayı aracınızın aylık limitini sezon trafiğine göre seçin ve limit uyarılarının geliştiriciye değil pazarlamaya da gitmesini sağlayın.
• GA4 Google organik oturumlarını Search Console tıklamalarına haftalık bölün; izleme koptuğunda oran birden düşer.
• Satın almayı tarayıcı yerine sipariş oluştuğunda mağaza sisteminden Measurement Protocol ile gönderin; böylece sayfa yenileme çift kayıt üretmez. Yazar, geçişi kasımda değil ayrı bir mülkle önceden denemeyi öneriyor.
• Bütçe toplantısında kaynak kuralını önceden belirleyin: sipariş ve ciro mağazadan, davranış GA4'ten gelir. Ölçüm ve dönüşüm takibi bu ayrımı raporlara işlemeyi kapsar.