ميوز من ميتا على آيباد: وكلاء الذكاء يطرقون أبواب الشركات

أطلقت ميتا مساعدها الذكي ميوز على آيباد. وفق موقع Webrazzi طرحت الشركة تطبيقاً مخصصاً لآيباد بعد نحو شهر من إطلاقه على آيفون وأندرويد. يتابع ميوز البريد الإلكتروني والاجتماعات والفواتير، ويتولى مهاماً مثل الحجز وطلب البقالة والتسوق.

ماذا يستطيع ميوز أن يفعل؟

لكي ينجز ميوز هذه المهام، على المستخدمين ربط حساباتهم في خدمات أخرى، وتسمي ميتا هذه الارتباطات «connectors». ومع تطبيق آيباد أُضيفت Asana وCanva وDropbox وFigma وQuickBooks وGitHub وKlaviyo وZoom وNotion وGranola. كما تتوفر ارتباطات لحسابات ميتا الإعلانية.

وفي التسوق توجد تكاملات مع تجار تجزئة مثل Best Buy وGap وSephora وWalmart وWayfair، ما يتيح لميوز إتمام عمليات الشراء هناك نيابة عن المستخدم.

لماذا تحجب بعض المواقع وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

تعتبر بعض المواقع الوكلاء الذين يتصرفون نيابة عن المستخدم برامج آلية فتحجب الوصول. ولمعالجة ذلك تعمل ميتا مع شركاء في القطاع على معيار مفتوح: يعرّف الوكلاء الشخصيون بأنفسهم أمام الشركات، وتستطيع الشركات التمييز بين الوكلاء الموثوقين والبرامج الآلية الضارة. ولا يذكر التقرير تفاصيل المعيار ولا موعد إطلاقه.

ماذا على العلامات التجارية وفرق التجارة الإلكترونية أن تفعل؟

لا يعلن التقرير إطلاقاً في المنطقة، لكن الاتجاه واضح: يتحول التسوق والحجز نحو مسارات ينقر فيها الوكلاء بدلاً من البشر. وهذه خطوات تستحق التنفيذ الآن:

• راجعوا قواعد جدار الحماية والحماية من البرامج الآلية؛ فحجب كل حركة آلية دون تمييز قد يمنع عميلاً حقيقياً يأتي عبر وكيل.
• أبقوا بيانات المنتج والسعر والمخزون والحجز متاحة في صورة بيانات منظمة (schema.org)؛ فالوكلاء سيقررون بقراءة الصفحة.
• اجعلوا سلة الشراء والدفع سريعين وبسيطين؛ فالنموذج الذي لا يستطيع الوكيل إكماله يعني بيعة ضائعة.
• تتبعوا الجلسات القادمة من الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل في التحليلات، وحدّدوا من يدير أذونات الارتباط لحسابكم الإعلاني في ميتا.