منصة itibar.ai تقيس سمعة العلامات التجارية في روبوتات الدردشة

أعلنت StratejiCo.، وهي شركة استشارات في إدارة الأزمات والسمعة في تركيا، عن منصة جديدة باسم itibar.ai تقيس حضور العلامات التجارية على منصات الذكاء الاصطناعي. وبحسب Marketing Türkiye، تحلّل المنصة الإجابات التي يقدمها ChatGPT وGemini وClaude عن الأسئلة المطروحة عليها، لتكشف موقع العلامة التجارية ونبرة الحديث عنها في هذه المنظومة، إلى جانب مخاطر السمعة المحتملة.

ما الذي تقيسه المنصة تحديداً؟

لا تكتفي itibar.ai بإحصاء عدد مرات ظهور العلامة التجارية في إجابات الذكاء الاصطناعي، بل تفحص أيضاً السياق الذي تُذكر فيه، والسمات التي ترتبط بها، وموقعها مقارنة بمنافسيها. كما يرصد النظام المعلومات الخاطئة أو الناقصة عن العلامة التجارية ومخاطر السمعة التي قد تنجم عنها. وبدلاً من تقديم البيانات في تقرير آلي، يراجعها مستشارون خبراء ويحوّلونها إلى توصيات استراتيجية.

لماذا يهم ذلك العلامات التجارية في تركيا؟

مع لجوء المستهلكين إلى روبوتات الدردشة عند البحث عن العلامات التجارية، تمتد حدود السمعة المؤسسية إلى ما هو أبعد من نتائج محركات البحث. وينبغي لفرق التسويق والاتصال في تركيا أن تبدأ برصد صورة العلامة التجارية ليس في بحث Google فحسب، بل في إجابات روبوتات الدردشة أيضاً؛ فالطريقة التي "يصف" بها الذكاء الاصطناعي علامة تجارية خلال أزمة ما تمثل مجالاً جديداً للمخاطر لم يعد الرصد الإعلامي التقليدي يغطيه.

ووفقاً لما أوردته Marketing Türkiye، يتوقع تقرير صادر عن WPP Media أن ترتفع إيرادات الإعلانات من البحث بالذكاء الاصطناعي التوليدي من 5 مليارات دولار في 2026 إلى أكثر من 100 مليار دولار بحلول 2030، وهو مؤشر على أن العلامات التجارية باتت مطالبة بإدراج الحضور في منظومة الذكاء الاصطناعي ضمن ميزانياتها التسويقية.

• تقارن وحدة أبحاث القطاع بين المنافسين استناداً إلى الإجابات المقدمة عن أسئلة المستخدمين نفسها.
• تفحص وحدة أبحاث التصورات كيف يؤطّر الذكاء الاصطناعي أزمة بعينها أو قضية راهنة.
• تقيّم وحدة مراجعة الملفات الشخصية كيف يُنظر إلى الشخصيات العامة في منظومة الذكاء الاصطناعي.