غوغل تنقل حجز الفنادق في AI Mode إلى بروتوكول موحّد

تتجه البنية التحتية لحجز الفنادق خلف ميزة بحث غوغل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، AI Mode، نحو معيار مشترك في القطاع. وبحسب Search Engine Journal، أضاف مشروع Universal Commerce Protocol (UCP) في 25 سبتمبر مسودة ميزة حجز الإقامة إلى مستودع GitHub الخاص بالبروتوكول؛ وبحسب وثائق المطورين من غوغل، تخطط الشركة لاعتماد هذا المعيار لميزة حجز الفنادق في AI Mode خلال الأشهر المقبلة.

ماذا تغطي المسودة؟

تصف المواصفة التقنية، المسمّاة dev.ucp.lodging.booking، كيفية إدارة منصة لجلسة حجز عبر REST أو MCP: الإنشاء والتحديث والإتمام والإلغاء. ويذكر الإعلان ميزات مثل التسعير الفوري، والتحقق من التوفر، وبيانات الضيف، وعدد النزلاء، وتواريخ تسجيل الوصول والمغادرة، والمتطلبات الخاصة. وترتبط المسودة بامتدادات دفع تشمل الودائع والأرصدة المؤجلة والدفعات المقسّمة، بالإضافة إلى امتداد جديد لسياسة الإلغاء. كما ينوّه الإعلان بمجلس Lodging Technical Council الذي يضم Amadeus وBooking.com وExpedia وGoogle وHilton وMarriott وTrip.com.

كيف ستستخدمه غوغل في AI Mode؟

بدأت غوغل طرح حجز الفنادق في AI Mode لمستخدمي الإنجليزية الأمريكية في 27 أغسطس، بالتعاون مع 10 سلاسل فندقية ومنصات سفر. وتقول صفحة الأسئلة الشائعة للشركة، التي حُدّثت في 24 سبتمبر، إن غوغل ستعتمد هذا المعيار لميزة حجز الفنادق في AI Mode خلال الأشهر المقبلة. وتغطي المرحلة الأولى غرفة واحدة فقط؛ وأُشير إلى دعم عدة غرف كامتداد محتمل في المستقبل.

ماذا عن الترتيب وعلاقة العميل؟

توضّح صفحة الأسئلة الشائعة من غوغل صراحةً أن اختيار تكامل الحجز لا يؤثر في كيفية ترتيب عقارات أو أسعار نشاط تجاري ما؛ غير أن القوائم المتكاملة مع UCP تحصل على خيار حجز مباشر. ويظل النشاط التجاري هو الجهة المسجّلة للبيع، ويحتفظ بمعلومات عملائه وتفاصيل حجزه الخاصة، وتحكم شروطه وأحكامه الخاصة عملية الحجز. ولا يُشترط الامتثال لمعيار PCI DSS في مدفوعات البطاقات؛ ويجب أن يُتمّ الحجوزات شخص عبر واجهة موثوقة، باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها امتدادة AP2 Mandates من UCP للمدفوعات التي يديرها عملاء آليون.

الأثر والتوصيات: ماذا يجب أن تفعل أنشطة الفنادق والسفر في تركيا؟

رغم أن المعيار يقتصر حالياً على الإنجليزية الأمريكية ومجموعة صغيرة من الشركاء، فإن ربط غوغل بنيتها التحتية للحجز ببروتوكول مشترك بدلاً من نظام مغلق يمثّل مثالاً مبكراً لكنه ملموس على كيفية دمج البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي في التجارة. وبالنسبة لسلاسل الفنادق وشركاء الإقامة التابعين لأنشطة السياحة الصحية وفرق تقنية السفر في تركيا، فإن الدرس الأول هو إبقاء محركات الحجز مرنة بما يكفي للتواصل مع بروتوكولات مفتوحة مثل UCP عبر REST أو MCP؛ فالأنشطة التجارية المقيّدة اليوم بواجهة برمجية مغلقة وخاصة للحجز قد تواجه عبء تكامل أكبر عند التكيّف مع مثل هذه المعايير لاحقاً.

النقطة الثانية هي أنه رغم تأكيد غوغل أن الترتيب لا يتأثر، فإن خيار الحجز المباشر يُمنح فقط للقوائم المتكاملة: يجب على فرق التسويق والنمو أن تنظر إلى ذلك ليس كإشارة ترتيب، بل كفرصة لتحويل حركة زوار AI Mode مباشرةً إلى حجوزات. أما النقطة الثالثة فتتعلق بملكية البيانات؛ فبما أن النشاط التجاري يحتفظ بمعلومات عملائه في نظامه الخاص، ينبغي أن يشمل قرار التكامل فرق علاقات العملاء أيضاً، وليس فريق التقنية وحده.