Ajansla müşteri arasındaki dengeyi kuran kişisin. Müşterinin asıl ne istediğini anlar, ekibe doğru aktarır ve gergin anları yatıştırırsın. İnsanlar seninle çalışmaktan hoşlanır; uzun soluklu iş birlikleri genellikle senin sayende kurulur. İpucu: müşteriyi dinlemek kadar ona net hedefler ve ölçütler önermek de seni vazgeçilmez kılar.
